Dans une mise à jour abordant les problèmes récents concernant l’accès aux soins de santé d’urgence en Colombie-Britannique, le ministre de la Santé a décrit certains changements apportés par la province qui ne sont pas populaires auprès de tout le monde.

Le ministre Adrian Dix a confirmé plus en détail vendredi ce qui avait déjà été rapporté par CTV News.

La province élargit la portée des soins paramédicaux et d’autres sont en mesure de fournir.

« Lorsque vous appelez le 911 et qu’il s’agit d’une urgence, vous devez savoir que les premiers intervenants peuvent vous aider pour chaque intervention de santé qu’ils sont formés, autorisés et capables de fournir », a déclaré le ministre lors d’une conférence de presse.

Il a déclaré que les discussions duraient depuis des années et que c’était le point culminant de ces discussions.

« Une fois les changements mis en œuvre, les ambulanciers paramédicaux et les premiers intervenants seront de plus en plus en mesure d’aider les patients sur place. soutenir la respiration, en utilisant des ultrasons portables pour mieux évaluer les patients et éclairer les décisions de soins, améliorer les compétences de gestion des voies respiratoires et fournir des médicaments de survie ou de maintien pendant le transport », a indiqué Dix.

Les pompiers et autres premiers intervenants bénéficieront également d’une gamme de soins plus large, a-t-il déclaré, comprenant des tests de diagnostic, la gestion des réactions allergiques mettant la vie en danger et « l’administration de soins soutenant la préparation et l’emballage des patients pour le transport par les ambulanciers paramédicaux ».

De plus, Dix s’est engagé à soutenir davantage la santé mentale des membres des services de santé d’urgence de la Colombie-Britannique, y compris des ressources cliniques accrues.

Certains des changements ont déjà été décrits par l’ambulancier en chef du BCEHS récemment nommé.

Les changements font suite à un nombre choquant de morts au cours d’un été inhabituellement chaud en Colombie-Britannique et aux plaintes de personnes bloquées en attente ou incapables de joindre le 911.

Alors que certains, y compris des membres de la BC Professional Firefighters Association (BCPFA), disent que le changement est quelque chose qu’ils préconisent depuis des années, d’autres sont moins d’accord avec le plan.

« Ils ne veulent pas de notre travail, nous ne voulons pas de leur travail », a déclaré le mois dernier le président d’Ambulance Paramedics and Dispatchers of BC.

Troy Clifford, du syndicat, a qualifié cela de « duplication de services qui profitent aux contribuables municipaux ».

Au lieu de cela, le syndicat fait pression pour une embauche massive, Clifford affirmant qu’il n’y a pas de personnel car il n’y a pas assez d’ambulanciers paramédicaux.

Selon le ministre Dix, la province a embauché 85 ambulanciers paramédicaux et 65 répartiteurs à temps plein de plus au 30 novembre.

Le recrutement est en cours pour 30 autres répartiteurs, et neuf des 22 nouvelles ambulances promises sont désormais opérationnelles.

Avant l’annonce de vendredi, CTV News Vancouver avait demandé aux dirigeants syndicaux et gouvernementaux si un modèle hybride ou une plus grande coopération entre les ambulanciers paramédicaux et les pompiers pourraient être une solution aux problèmes persistants de la demande de services d’ambulance dans la province.

Les pompiers ont constaté une réduction des appels, car les détecteurs de fumée ont considérablement réduit le nombre d’incendies résidentiels et commerciaux.

S’exprimant en faveur d’un élargissement de la portée en novembre, le président de la BCPFA, Gord Ditchburn, a déclaré que la pression n’était pas de « retirer du travail » aux ambulanciers paramédicaux de la Colombie-Britannique.

« Le niveau de respect que nous avons pour les ambulanciers paramédicaux dans la rue est incroyable », a-t-il déclaré dans une interview.

« Les pompiers ont la capacité d’administrer de la naloxone et cela fait une différence dans la vie d’un patient, alors pourquoi ne pouvons-nous pas étendre une partie de cela au soutien des soins préhospitaliers et de nos ambulanciers ? »

Une autre solution controversée aux temps d’attente du 911 en Colombie-Britannique a également été annoncée plus tôt cette semaine.

E-Comm, le fournisseur de services 911 de la province, a à plusieurs reprises cette année mis en garde le public contre de longs retards. Les personnes qui ont appelé le 911 ont déclaré à CTV News qu’elles avaient été mises en attente, qu’elles devaient attendre jusqu’à 30 minutes et ne pouvaient pas du tout passer.

E-Comm a déclaré qu’un facteur majeur dans les retards est lié aux services de santé d’urgence de la Colombie-Britannique.

En Colombie-Britannique, les appels passés au 911 vont d’abord à E-Comm, et ses opérateurs transmettent ensuite l’appel, selon que l’appelant a besoin de la police, des pompiers ou d’une ambulance.

L’un des problèmes, ont déclaré les représentants d’E-Comm, est le temps qu’il faut à quelqu’un au BCEHS pour décrocher – un problème qu’il attribue à un manque de personnel.

Ainsi, plus tôt cette semaine, E-Comm a annoncé une solution qui « a stupéfié » les employés, a déclaré leur syndicat. À partir de cette semaine, les opérateurs d’E-Comm pourraient ne pas attendre avec l’appelant que le BCEHS décroche. Au lieu de cela, une fois que l’appel est dirigé vers l’agence appropriée, l’opérateur dira à l’appelant qu’il est dans une file d’attente et qu’il doit recommencer à répondre aux appels au 911. Il se déconnectera ensuite de l’appel.

Selon E-Comm, il a travaillé avec le BCEHS pour parvenir à cette solution, et les deux agences ont mis en place des mesures pour séparer les appels les plus urgents des situations qui ne sont pas de vie ou de mort.

Ce n’était pas une décision populaire auprès de tous. Le syndicat représentant les opérateurs du 911 a déclaré qu’il allait à l’encontre de « chaque fibre de notre être ».

Dans un communiqué de presse plus tôt cette semaine, le syndicat a déclaré que cela pourrait signifier que quelqu’un appelant une ambulance «  » en attendant que le BCEHS réponde à l’appel. La déclaration du syndicat a ensuite été modifiée pour supprimer cette citation du président Donald Grant.

Comme avec le syndicat des ambulanciers paramédicaux, Grant dit a , et que plus d’emplois sont nécessaires pour répondre aux demandes opérationnelles.

Un autre facteur des longues attentes pour le service 911 et les ambulances est la pénurie de médecins de famille en Colombie-Britannique.

Avec des fichiers de Penny Daflos et Bhinder Sajan de CTV News Vancouver