Le géant de l’épicerie Empire Company Ltd. va de l’avant avec un nouveau programme de fidélisation après être devenu copropriétaire du programme Scene+ géré par Cineplex Inc. et la Banque Scotia.

Les trois parties ont annoncé ce nouveau partenariat mardi. L’exploitant du cinéma et la banque ont déclaré que cet ajout permettra aux membres de Scene+ d’accumuler et d’échanger des points dans la majorité des supermarchés de l’épicerie, notamment Sobeys, Safeway, Foodland, IGA, FreshCo, Needs, Thrifty Foods, Les Marches Tradition, Rachelle Bery et Lawtons Drugs.

Scene+ permet aux titulaires de carte d’accumuler des points lorsqu’ils achètent des billets de cinéma au Cineplex, des repas dans les restaurants de Recipe Unlimited Corp., y compris Swiss Chalet et Harvey’s, et lorsqu’ils effectuent des opérations bancaires avec la Banque Scotia. Les points peuvent être échangés contre des achats effectués auprès de ces entreprises et d’autres.

L’accord pourrait rendre le programme plus lucratif car il élargit la liste des détaillants chez lesquels Scene+ peut être utilisé et expose tous les propriétaires aux clients d’Empire, une base de consommateurs qui font de fréquents voyages d’achat.

« Nous avons trois grandes marques canadiennes et nous pensons qu’avec le programme de fidélisation Scene+, nous allons essentiellement améliorer la portée de tous nos membres, avec l’ajout des épiceries et de toutes les autres choses que nous avons « , a déclaré Ellis Jacob, directeur général de Cineplex.

« Pour moi, c’est vraiment une grande victoire pour les consommateurs canadiens et une grande victoire pour notre programme alors que nous allons de l’avant. »

Jacquelin Weatherbee, vice-président des communications et des affaires générales d’Empire, a déclaré que la chaîne d’épicerie n’a pas eu à payer pour son statut de copropriétaire en raison de « l’opportunité » qu’il a apporté à tous les partenaires.

Lorsqu’on lui a demandé si la propriété était structurée à 33,33 pour cent chacun, Dan Rees, chef de groupe des services bancaires canadiens de la Banque Scotia, a répondu que « nous sommes tous des partenaires égaux ».

Il a ajouté que des millions de Canadiens profitent chaque année des divertissements offerts par Cineplex. La Banque Scotia et sa marque Tangerine ont 10 millions de clients, Empire en a environ 10 millions et Scene+ a environ 11 millions de membres.

Le déploiement de Scene+ dans les chaînes d’Empire et par le biais de son service de livraison Voila commencera dans les provinces de l’Atlantique en 2022 et, au début de 2023, sera lancé dans les supermarchés du pays.

Cependant, le programme ne sera pas disponible dans ses magasins Farm Boy ou Longo’s.

 » Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles opportunités pour aider à évoluer et à étendre (l’) offre, donc ils ne font pas partie du plan de déploiement actuel, mais nous ferons quelques considérations pour l’avenir « , a déclaré Weatherbee.

À une date ultérieure non divulguée, Scene+ sera accepté dans le réseau de magasins d’alcool Empire dans l’Ouest du Canada.

Le concurrent Les Compagnies Loblaw Ltée exploite depuis longtemps son propre programme de fidélisation qui peut être utilisé dans ses épiceries et ses pharmacies, tandis que Metro Inc. a son propre programme au Québec, utilise Air Miles en Ontario et Thunder Bucks à Thunder Bay.

Empire a longtemps compté sur Air Miles, qu’elle va maintenant éliminer progressivement.

Les acheteurs pourront accumuler des Air Miles jusqu’à ce que le programme Scene+ soit lancé dans leur région.

Empire a eu  » beaucoup de prétendants  » lorsqu’elle a commencé à explorer un programme de fidélisation, mais Weatherbee a déclaré qu’elle a opté pour Scene+ parce qu’il s’agissait d’un programme auquel les clients étaient  » massivement  » intéressés.

Weatherbee a déclaré que le profil des consommateurs change et qu’ils veulent des programmes de fidélisation qui soient diversifiés.

« Ils veulent avoir le choix du moment, de l’endroit et de la manière dont ils peuvent gagner et échanger des points, et les programmes exclusifs n’offrent tout simplement pas cette expérience. »

Scene+ a été créé à l’origine par Cineplex et Scotiabank en 2007, mais a été relancé en 2021 avec une foule de nouveaux partenaires et d’avantages pour les titulaires de cartes.

Ce rapport de la Presse Canadienne a été publié pour la première fois le 7 juin 2022.