Le CRTC intervient pour aider à identifier les robocalls
L’organisme de réglementation des télécommunications du Canada exige que les entreprises de télécommunications mettent en œuvre une nouvelle technologie visant à soulager les Canadiens des appels téléphoniques frauduleux.
Dans un discours prononcé au Sommet canadien des télécommunications à Toronto lundi, le président du CRTC, Ian Scott, a déclaré que les entreprises de télécommunications du pays ont jusqu’au 30 novembre pour mettre à jour leurs réseaux afin de répondre à une norme technique qui permet aux fournisseurs de télécommunications de valider l’identité de l’appelant.
M. Scott a déclaré que les appels non désirés, ou robocalls, sont devenus un problème tellement répandu qu’ils contribuent à une « érosion de la confiance dans le système de télécommunications ».
« Quelque chose de l’ordre de 25 pour cent, ou plus de 25 pour cent, de tous les appels passés sur les réseaux mobiles sont des robocalls », a déclaré Scott dans une interview suivant son discours. « C’est un problème énorme, qui va nécessiter des efforts considérables de la part des régulateurs et la coopération de l’industrie pour le résoudre. »
En 2019, le CRTC a approuvé la création de la Canadian Secure Token-Governance Authority Inc, un groupe de l’industrie dont le rôle est d’encourager l’adoption à l’échelle de l’industrie de politiques, de protocoles et de procédures d’exploitation visant à atténuer l’usurpation d’identité et le robocalling illégal.
L’une des pièces du puzzle s’appelle Secure Telephony Information Revisited, ou STIR, une norme technique qui fournit aux opérateurs un moyen d’authentifier l’identité des appelants.
L’autre composant, connu sous le nom de « Shaken », est l’abréviation de « signature-based handling of asserted information using tokens » et fait référence au cadre de mise en œuvre de la norme dans les réseaux des fournisseurs de services IP.
Alors que la seule échéance que les opérateurs canadiens doivent respecter d’ici la fin du mois est de mettre à jour leurs réseaux pour permettre la mise en œuvre de la technologie, Scott a déclaré que la vision est de donner aux Canadiens la capacité de déterminer quels appels sont légitimes et méritent une réponse, et ceux qui doivent être traités avec prudence.
En fin de compte, Scott a déclaré que les destinataires de l’appel pourraient voir une identification de l’appelant qui s’affiche avec une « lumière rouge » ou une « lumière verte » à côté du nom, indiquant si l’identité de l’appelant a été vérifiée par l’opérateur ou non.
Scott a ajouté que le CRTC a également exigé que les fournisseurs de services offrent à leurs abonnés la possibilité de filtrer les appels ou de mettre en place un système de blocage des appels.
Il a ajouté que Bell Canada est allée jusqu’à demander au CRTC de bloquer de façon permanente les appels dont le caractère frauduleux a été confirmé sur le réseau de l’entreprise. Il a ajouté que Bell a testé cette technologie au cours des deux dernières années et a bloqué plus de 1,1 milliard d’appels entre juillet 2020 et octobre 2021.
Le CRTC examine actuellement la demande de Bell et s’attend à rendre une décision bientôt, a dit M. Scott.
Les autres télécommunicateurs devraient également envisager des moyens de mieux protéger leurs abonnés contre les nuisances et les activités potentiellement nuisibles sur leurs réseaux, a déclaré M. Scott, ajoutant que les robocalls sont souvent utilisés par des criminels qui cherchent à duper les gens qui travaillent dur pour leur soutirer de l’argent et leurs données sensibles.
Il a déclaré que ce sont les opérateurs, et non les consommateurs, qui devraient payer les coûts associés à la mise en œuvre des technologies d’atténuation des robocalls.
« Il ne s’agit pas d’une opportunité de profit, mais d’une opportunité de s’engager avec et de soutenir les clients, et de renforcer leur confiance dans votre capacité à les servir », a déclaré Scott dans son discours.
Ce rapport de La Presse Canadienne a été publié pour la première fois le 15 novembre 2021.