Aéroport Pearson, bagages perdus pendant des jours à cause d’une courroie cassée
Les passagers voyageant par le terminal 3 de l’aéroport international Pearson de Toronto signalent d’importants retards de bagages, l’aéroport ayant du mal à rattraper la rupture d’une courroie à bagages.
Les images de l’aérogare montrent une mer de sacs non réclamés dans la zone des bagages.
Un spectateur qui a envoyé à CP24 une vidéo des sacs a déclaré que les travailleurs ont décrit la situation comme étant « au-delà du désastre ».
Dans un courriel adressé à CP24, l’Autorité aéroportuaire du Grand Toronto a déclaré que les températures extrêmement froides ont causé des problèmes avec les bagages pendant ce long week-end.
« Certains passagers sur des vols au départ du terminal 3 pendant le week-end peuvent voir des retards de bagages avec des machines et du personnel de la compagnie aérienne travaillant dans des températures extrêmement froides », a déclaré l’autorité aéroportuaire du Grand Toronto. l’aéroport a déclaré. « Nous travaillons avec les compagnies aériennes concernées pour minimiser les retards et assurer la circulation des bagages ».
Mais un certain nombre de personnes passant par l’aéroport ont déclaré qu’on leur avait dit de laisser leurs sacs derrière eux parce que le tapis à bagages du terminal était cassé. Une femme a déclaré qu’elle s’était rendue à sa destination sans vêtements ni cadeaux de Noël.
« Nous avons quitté Pearson le 24. La ceinture à bagages était cassée et on nous a dit de laisser nos bagages sur place », a écrit un voyageur. dans un tweet à l’aéroport. « Le 26 décembre et nos étiquettes aériennes montrent qu’elles sont toujours au Terminal 3. Que se passe-t-il ? Nous n’avons pas de vêtements ou de cadeaux de Noël pour nos enfants et personne ne nous informe. »
Un couple des Pays-Bas, dont le séjour de trois heures sur la route de Miami s’est transformé en trois jours, a déclaré à CP24 qu’ils sont allés acheter des manteaux ce lendemain de Noël puisque toutes leurs affaires sont bloquées à l’aéroport.
« Nous n’avons pas de veste car notre valise est à l’aéroport en ce moment », a déclaré l’un des deux, qui s’est identifié comme étant Max.
Un autre voyageur a tweeté C’est une blague, n’est-ce pas ? à l’aéroport. Il a déclaré avoir atterri peu après 23 heures le 23 décembre et avoir attendu ses bagages pendant des heures avant de se voir dire à 5 heures du matin de rentrer chez lui parce que les bagages n’arriveraient que plus tard dans la journée.
« Retour à l’aéroport pendant 3 heures le 24… qui paie les 50 $ de frais de stationnement pour cela ? ?? », écrit-il.
S’adressant à CP24, Rachel Bertone, porte-parole de la GTAA, a déclaré que le système de bagages a cessé de fonctionner samedi parce que « les composants de l’infrastructure de traitement des bagages se sont arrêtés en raison du froid. »
Elle a déclaré qu’elle ne pouvait pas encore fournir de chiffres sur le nombre exact de bagages et de voyageurs touchés. Cependant, elle a déclaré que le système était de nouveau opérationnel à 4h30 ce matin et que l’aéroport s’efforçait de réunir les passagers avec leurs bagages perdus.
Mme Bertone a déclaré que les passagers des vols Sunwing et Westjet ont été affectés.
« Voyageurs de Toronto : nous avons été informés que le tapis à bagages de l’aérogare 3 de l’aéroport de Toronto ne fonctionne pas en raison d’un problème mécanique. Ce problème affecte tous les transporteurs du Terminal 3 », a écrit Sunwing dans un tweet. « En conséquence, nous ne pouvons pas garantir que les bagages enregistrés des clients les accompagneront sur leurs vols en direction du sud de Toronto. D’autres mises à jour seront fournies au fur et à mesure que de plus amples informations seront disponibles auprès de l’aéroport. «
Certains passagers de compagnies aériennes ont déjà dû faire face à des retards cauchemardesques dus en partie à une énorme tempête hivernale. WestJet a annulé la plupart de ses vols vendredi et des centaines de passagers de Sunwing sont bloqués à leur destination depuis plusieurs jours, .
. Via Rail a annulé tous ses trains entre Toronto, Ottawa et Montréal dimanche et lundi en raison d’un déraillement.