Un homme de Toronto accuse Rogers d’appliquer une politique de carte « discriminatoire » après s’être vu refuser l’entrée dans un magasin de Chatham, en Ontario, alors qu’il était un client.

Anthony Engelbrecht dit que lui et ses collègues étaient à Chatham pour le travail quand ils ont visité le magasin Rogers local pour payer leurs factures de téléphone. Lorsqu’ils ont essayé d’entrer dans le magasin, les portes étaient verrouillées. Un employé les a informés qu’ils ne seraient pas autorisés à entrer dans le magasin sans pièce d’identité.

Dans une vidéo enregistrée par Engelbrecht, on voit l’employé dire : « Nous avons eu des clients ligotés et fouettés au pistolet. Sans pièce d’identité avec photo, nous ne laissons entrer personne. »

Engelbrecht dit qu’ils ont coopéré et montré aux employés leur carte d’identité, mais qu’on leur a dit qu’ils ne seraient pas autorisés à entrer parce qu’ils ne sont pas de la région.

Anthony Engelbrecht, qui affirme qu’on lui a refusé l’entrée dans un magasin de Chatham, en Ontario, bien qu’il soit un client, est montré lors d’une entrevue avec actualitescanada Windsor. (Sijia Liu/actualitescanada Windsor)

« Vous devez être de la région de Chatham-Kent. C’est la politique », dit l’employé dans la vidéo.

Lorsque Engelbrecht a essayé de poser plus de questions sur la politique, l’employé est vu sur la vidéo menaçant d’appeler la police s’il ne partait pas.

« Quand elle a menacé d’appeler la police, j’ai été blessé par cela. Je sais que je n’ai rien fait de mal », a déclaré Engelbrecht.

« Ces politiques sont discriminatoires. J’ai eu l’impression que c’était une attaque contre les personnes de couleur parce qu’ils sont (mes collègues sont) mexicains et que je suis noire. »

Rogers a depuis présenté ses excuses à Engelbrecht.

Dans une déclaration à actualitescanada, un porte-parole de Rogers a déclaré :  » Nous nous excusons auprès du client pour son expérience à l’emplacement de Chatham la semaine dernière, et nous comprenons que le détaillant a également présenté ses excuses directement au client. Nous allons travailler pour améliorer encore la formation fournie à nos employés. »

Un client a accusé Rogers d’appliquer une politique de carte « discriminatoire » après s’être vu refuser l’entrée du magasin de Chatham, en Ontario, photographié le mercredi 31 août 2022 (Sijia Liu/actualitescanada Windsor).

Rogers confirme que « les clients n’ont pas besoin d’être des résidents de la région pour visiter nos magasins de détail ».

Cependant, l’entreprise affirme que « plusieurs mesures ont été mises en place au cours des dernières années pour améliorer la sécurité dans les magasins, y compris une politique renforcée de contrôle des portes. La politique de l’entreprise exige qu’une seule pièce d’identité émise par le gouvernement soit présentée avant d’entrer dans certains de nos magasins. »

Pour résoudre l’incident, Engelbrecht dit que Rogers lui a offert un rabais sur ses plans. Il qualifie cette proposition de gifle.

« Non seulement c’est inacceptable, mais c’est en fait une insulte compte tenu des circonstances », a-t-il déclaré. « À ce stade, je vais probablement aller le plus loin possible, car j’ai vraiment l’impression d’avoir été victime de discrimination. »