Microsoft Teams revient pour la plupart des utilisateurs, selon la société
La société Microsoft Corp. a annoncé jeudi que MS Teams était de retour pour la plupart des utilisateurs, après une panne de plusieurs heures qui a perturbé l’application de chat pour des dizaines de milliers de clients dans le monde.
La société a cité comme cause de la perturbation une récente mise à jour du logiciel qui « contenait une connexion interrompue à un service de stockage interne. »
« Nous traitons tout impact résiduel lié à cet événement. En outre, nous surveillons tout signe de défaillance jusqu’à ce que nous soyons sûrs que toutes les fonctions du service sont entièrement rétablies », a déclaré la société sur son site Web.
MS Teams, utilisé par plus de 270 millions de personnes dans le monde, fait partie intégrante des opérations quotidiennes des entreprises et des écoles, qui utilisent le service pour passer des appels, planifier des réunions et organiser leur flux de travail.
La société n’a pas révélé le nombre d’utilisateurs touchés par l’interruption, mais le site Web de suivi des pannes Downdetector.com a révélé plus de 4 800 incidents aux États-Unis et plus de 18 200 au Japon. Le site suit les pannes en rassemblant des rapports d’état provenant de sources telles que les erreurs soumises par les utilisateurs sur sa plate-forme.
Pendant la panne, la plupart des utilisateurs n’ont pas pu échanger de messages ni utiliser aucune des fonctions de l’application. De nombreux utilisateurs se sont rendus sur Twitter pour partager des mises à jour et des mèmes sur l’interruption de service, avec le hashtag #MicrosoftTeams en tendance sur le site de médias sociaux.
« Microsoft Teams s’est arrêté, et la moitié du monde du travail avec lui #MicrosoftTeams », a déclaré un utilisateur de Twitter.
Microsoft a également confirmé certains impacts en aval sur plusieurs services Microsoft 365 avec intégration de Teams, tels que Microsoft Word, Office Online et SharePoint Online.
L’entreprise a bénéficié d’une hausse de la demande d’outils de téléconférence et de messagerie à distance, MS Teams étant devenu un élément clé pour les organisations pendant la pandémie de COVID-19, alors que les gens travaillaient depuis leur domicile.
D’autres grandes entreprises technologiques ont également été touchées par des pannes au cours de l’année écoulée, notamment une interruption de près de six heures chez Meta Platforms qui a empêché des milliards d’utilisateurs d’accéder à WhatsApp, Instagram et Messenger en octobre dernier.
(Reportage d’Akriti Sharma à Bengaluru ; reportages supplémentaires de Shivam Patel et Anirudh Saligrama ; édition de Sherry Jacob-Phillips et Uttaresh.V et Saumyadeb Chakrabarty).