Les Canadiens subissent de longs délais d’attente pour les passeports en raison de l’augmentation de la demande
Les Canadiens impatients de voyager à l’étranger doivent faire face à de longues périodes d’attente pour obtenir des passeports en raison d’une forte augmentation des demandes.
Selon Emploi et Développement social Canada, le temps de traitement d’un passeport est de cinq jours ouvrables pour les personnes qui présentent une demande en personne et de 17 jours ouvrables pour les personnes qui présentent une demande par courrier.
« Avec la reprise des voyages, Service Canada connaît une augmentation des demandes de passeport à travers le pays. La priorité des rendez-vous est accordée aux clients ayant des besoins immédiats en matière de voyage, en fonction de la date de leur voyage », a déclaré Maja Stefanovska, porte-parole d’Emploi et Développement social Canada,
Selon le ministère, 1,2 million de passeports ont été délivrés depuis le début du mois d’avril 2021, contre 363 000 d’avril 2020 à la fin du mois de mars 2021. Ces deux chiffres sont encore loin des niveaux d’avant la pandémie, lorsque Service Canada a traité 2,3 millions de passeports entre avril 2019 et mars 2020,
L’explosion de la demande laisse certains voyageurs dans la panade.
Ambreen Haroon prévoit un voyage aux États-Unis pour le mois prochain, mais ne pense pas que son nouveau passeport arrivera à temps.
« Je dois reporter mon voyage, et mes parents sont très âgés et ils sont stressés aussi en regardant tout ce qui leur revient », a-t-elle déclaré à CTV News Winnipeg. « Ils s’attendaient à recevoir un passeport à ce moment-là. C’est tellement frustrant maintenant ».
Pendant ce temps, à Halifax, Mark Robinson a fait l’expérience de longues files d’attente à son emplacement local de Service Canada alors qu’il essayait d’obtenir un renouvellement de passeport à temps pour un voyage à Disney dans deux semaines.
« Maintenant, nous sommes un peu dans la panique pour le faire renouveler avant de partir », a-t-il déclaré à CTV News Atlantic.
Lorn Sheehan, professeur à la Rowe School of Business de l’Université Dalhousie, a déclaré qu’avec la levée de certaines restrictions de voyage le 1er avril – lorsque les voyageurs vaccinés n’auront plus besoin de fournir un résultat négatif au test COVID-19 lors de leur retour – les gens chercheront à sortir à nouveau.
« Il y a absolument une demande refoulée de voyages », a-t-il déclaré. « Les voyageurs sont restés chez eux ces deux dernières années. »
Si elle est désespérée, Service Canada a déclaré que toute personne qui a besoin d’un passeport dans les deux jours ouvrables peut se rendre au bureau de passeport de Service Canada le plus proche, mais doit également apporter une preuve de voyage.
La preuve de voyage peut consister en un billet de voyage, une déclaration écrite, un itinéraire avec une preuve de paiement ou une preuve d’urgence familiale nécessitant un voyage immédiat. Le passeport urgent fait l’objet d’un coût supplémentaire de 110 $.
Avec des fichiers de CTV News Atlantic et CTV News Winnipeg.