Le directeur des musées nationaux tente de surmonter les problèmes préexistants
Caroline Dromaguet a commencé à travailler au Musée canadien de l’histoire en tant que guide d’été, où en tant qu’étudiante, elle est tombée amoureuse du monde des musées.
Au fil des ans, elle a vu les expositions changer, tout comme son expérience de vie.
C’est au musée qu’elle a obtenu son premier « emploi d’adulte » et 25 ans plus tard, elle a grimpé au sommet.
En décembre, elle a été nommée présidente et chef de la direction de la Société du Musée canadien de l’histoire, une société d’État fédérale responsable à la fois du musée d’histoire de Gatineau, au Québec, et du Musée canadien de la guerre du côté d’Ottawa de la rivière, après avoir été intérimaire. PDG pendant deux ans.
« Je me sens extrêmement chanceuse », a déclaré Dromaguet dans une récente entrevue avec La Presse canadienne, décrivant sa nomination comme « assez inattendue ».
Son prédécesseur, Mark O’Neill, à la suite d’allégations de harcèlement au travail. Il était en arrêt maladie depuis l’été 2020, lorsqu’une enquête indépendante a été ouverte.
Dromaguet, la première femme francophone à occuper ce poste, est désormais chargée de réformer les politiques du musée après des années de troubles et de maintenir l’engagement de faire avancer davantage la vérité et la réconciliation.
Un rapport public publié il y a deux ans montrait que la structure de l’entreprise était « principalement axée sur le contrôle » et que les employés « ne ressentaient pas un sentiment de communauté au niveau organisationnel ».
Le rapport d’évaluation du lieu de travail, commandé par la société, a déclaré que la culture ne permettait pas l’innovation. Les employés ont décrit de mauvais comportements, notamment des brimades, des reproches, des soupçons, de la méchanceté et un leadership motivé par la peur.
La pandémie de COVID-19 est arrivée pendant cette période tumultueuse, et Dromaguet a déclaré que le travail à distance a encore affaibli la communication et la connexion en personne entre les employés.
« Nous avions besoin d’établir un sentiment de confiance entre nous et notre organisation », a-t-elle déclaré.
Citant les lois sur la confidentialité, Dromaguet a refusé de fournir des détails sur les allégations de harcèlement, le nombre de personnes finalement sanctionnées ou toute éventuelle indemnité de départ.
« Comme tout le monde, j’en ai lu (à ce sujet) sur nos plateformes publiques. Personnellement, je ne peux pas parler de cette période. J’étais ici à ce moment-là, mais les résultats sont là et sont accessibles au public », a-t-elle déclaré, refusant également de répondre. si elle a elle-même été témoin ou victime de harcèlement.
Elle était disposée à parler de l’approche de la société pour lutter contre les mauvais comportements depuis lors.
« C’est quelque chose dont nous étions tous responsables », a déclaré Dromaguet, ajoutant que la société a défini ses valeurs en milieu de travail, l’une des six recommandations du rapport d’évaluation des effectifs d’avril 2021.
« Agir avec intégrité est l’une de ces valeurs, et j’y crois fermement et personne ne devrait avoir un laissez-passer en matière de (mauvais comportement). »
Les six recommandations sont mises en œuvre, a déclaré Dromaguet. Ils comprennent la stabilisation de l’équipe de direction; offrir du développement du leadership, du coaching et de la formation ; établir un sentiment de confiance; définir la culture souhaitée; et s’attaquer aux obstacles à la diversité et à l’inclusion.
Les ressources humaines ont également renouvelé leur politique sur le harcèlement et la violence au travail.
L’organisation s’emploie à rapatrier des objets aux Premières Nations et à d’autres peuples autochtones, et publiera bientôt les résultats d’un plan triennal axé sur les relations autochtones, l’adoption de nouvelles politiques et l’établissement de relations avec les Premières Nations.
« Je veux penser que l’aiguille bouge, mais je ne veux pas tout tenir pour acquis. Je pense que nous allons dans la bonne direction, mais c’est un travail en cours », a déclaré Dromaguet.
Elle a dit que contribuer à une transformation culturelle a demandé beaucoup de collaboration et d’écoute de sa part. Elle attribue également à un nouveau programme de « parcours d’expérience des employés » la conduite de nouveaux changements.
« C’est beaucoup de travail. Le changement est difficile. Mais je suis vraiment inspiré de voir cet engagement du personnel et ça a l’air brillant. »
Alors que le rapport d’évaluation du lieu de travail note des améliorations, Dromaguet a déclaré qu’elle avait appris que la culture du lieu de travail est aussi importante que la culture affichée dans les murs du musée.
Debout dans le salon Haida Gwaii du Musée canadien de l’histoire, elle a pointé du doigt son épisode préféré : Morning Star d’Alex Janvier, sept étages plus haut.
Achevé en seulement trois mois en 1993 avec l’aide de son fils Dean, le tableau illustre le point de vue de l’artiste denesuline sur l’histoire de la terre que nous habitons et exprime l’espoir d’un respect mutuel.
« Cela raconte vraiment la belle histoire des humains qui cohabitent et vivent ensemble », a déclaré Dromaguet.
« Je trouve cela inspirant en termes de notre travail et de notre cheminement vers la réconciliation. C’est juste une belle inspiration et un rappel pour moi. »