Une Ontarienne attend toujours le visa de visiteur de sa famille plus d’un an plus tard
Cela fait plus d’un an que Faith Emenike a rempli une demande dans l’espoir que sa famille puisse lui rendre visite au Canada alors qu’elle a donné naissance à son premier enfant, mais tout ce qu’elle a entendu, c’est le silence radio.
« Il devrait y avoir une communication dans les deux sens », a déclaré le résident de Toronto à actualitescanada Toronto. « Cela m’a rendu tellement déprimé. C’est juste trop.
« Je m’attendais à ce que ma mère soit là », a-t-elle ajouté.
Emenike a d’abord rempli une demande de visa de visiteur entre mai et juin 2021, après avoir appris qu’elle était enceinte. L’idée, a-t-elle dit, était de faire venir sa mère, son père et son frère du Nigéria au Canada pour aider à la garde des enfants et offrir un soutien émotionnel.
Mais quelque chose s’est mal passé lorsque la famille a tenté de réintégrer le portail de candidature. Ils n’ont pas pu y accéder.
La belle-sœur d’Emenike, qui a également soumis une candidature pour sa mère, lui a suggéré d’essayer un autre portail disponible pour les candidats.
Emenike a décidé de réduire ses pertes et de présenter une nouvelle demande. La deuxième demande, accompagnée des pièces justificatives et des données biométriques, a été envoyée début janvier 2022. Une capture d’écran du formulaire de demande, consultée par actualitescanada Toronto, montre qu’il a été soumis avec le paiement, mais depuis lors, la famille n’a pas entendu un mot.
« Nous n’avons rien obtenu », a-t-elle déclaré. « L’application stagne depuis le 9 janvier. »
Sa fille a maintenant presque un an et la famille est épuisée d’essayer de contacter Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC), l’agence gouvernementale qui traite les visas. Ils disent qu’ils ont essayé de tendre la main des dizaines de fois, seulement pour obtenir des réponses automatiques en retour. Dans certains des courriels, Emenike a inclus une note de son médecin de famille et de son gynécologue disant qu’elle exigeait que sa famille vienne au Canada.
Lorsque la famille a contacté le bureau de l’immigration de Nairobi, au Kenya, où la demande de ses parents est en cours d’acheminement, ils ont reçu une réponse automatisée indiquant que quelqu’un répondrait à la demande dans les 28 jours et qu’ils devraient remplir un formulaire en ligne.
« À un moment donné, je remplissais des formulaires Web tous les jours », a déclaré Emenike. « Cela devenait juste épuisant. Mais je me réveille le matin je m’occupe de mon enfant. Et puis je remplis des formulaires Web.
Vingt-huit jours se sont maintenant écoulés depuis longtemps et la famille n’a eu aucune nouvelle des deux bureaux. Pendant ce temps, Emenike dit que sa belle-sœur a réussi à faire venir sa mère dans le pays en moins de temps, environ six mois.
« Approuvez le visa ou dites quelque chose », a déclaré Emenike. « Si vous voulez que je présente une nouvelle demande, faites-le moi savoir… Ne me gardez pas simplement dans les limbes. »
Faith Emenike et sa fille sont vues dans sa maison de Toronto.
Emenike a subi une césarienne et a déclaré qu’elle se débattait vraiment seule à la maison lorsque son mari est allé travailler. Elle a reçu un diagnostic de dépression et pense que c’est, au moins en partie, le résultat de la procédure de visa ardue.
Pendant ce temps, les parents d’Emenike ont raté la première année de la vie de leur petite-fille, ce qui, selon eux, leur a causé beaucoup de stress.
« C’est très traumatisant », a déclaré la mère d’Emenike, Dominica Akemu, à actualitescanada Toronto dans une interview vidéo depuis le Nigeria. « Cela m’a fait sentir que j’avais peut-être échoué en tant que mère. »
« C’était vraiment épuisant émotionnellement pour moi. »
LE TRAITEMENT DES VISA AU PLUS BAS, DIT UN AVOCAT
Selon l’IRCC, les délais de traitement des visas de visiteur en provenance du Nigéria sont d’environ 388 jours.
Un porte-parole a déclaré à actualitescanada Toronto que ces délais de traitement sont basés sur le temps qu’il a fallu pour traiter 80% des demandes au cours des six à huit dernières semaines.
« Pour cette raison, il est important de noter que lorsque nous travaillons sur l’arriéré de demandes, les délais de traitement peuvent être faussés par des valeurs aberrantes, en particulier les demandes de notre ancien inventaire qui étaient auparavant en attente pendant une longue période et qui sont maintenant en cours. traitées », a déclaré le porte-parole dans un communiqué.
« Une fois l’arriéré de ces demandes éliminé, nous commencerons à voir des délais de traitement plus représentatifs de la réalité. »
L’avocat de l’immigration Ravi Jain a déclaré que l’arriéré de demandes est probablement la seule chose qui retarde le processus de visa.
« En termes de temps de traitement et de niveau de service à la clientèle, c’est juste au plus bas », a-t-il déclaré à actualitescanada Toronto. « Il n’y a aucune raison pour que quelqu’un attende plus de 300 jours pour une demande de visiteur. Je veux dire que c’est ridicule. »
Jain a souligné que bien qu’il s’agisse d’un problème pancanadien probablement stimulé par la pandémie; il ne devrait pas prendre plus d’un an pour examiner une demande, qui, selon lui, comprend une évaluation des liens de la personne avec son pays d’origine et la raison pour laquelle elle souhaite visiter.
« Voici une femme qui a eu un bébé et qui veut sa maman. Qu’est-ce qui ne va pas avec ça? »
Une lettre confirme que la demande de visa de visiteur de Faith Emenike a été traitée.
L’IRCC a déclaré qu’au 31 janvier, il y avait plus de 1,2 million de demandes de résidence temporaire dans la file d’attente, dont plus de 68 000 demandes de visiteurs.
L’IRCC a traité plus de 5,2 millions de décisions concernant la résidence permanente, les résidences temporaires et la citoyenneté en 2022, a déclaré le porte-parole.
Un an plus tôt, ce nombre était de 2,7 millions.
Quiconque a demandé un visa de visiteur avant le 7 septembre 2021 et n’a pas été contacté par IRCC a la possibilité de soumettre une nouvelle demande de visa, a indiqué l’IRCC. Cependant, seules certaines personnes sont éligibles, et une fois qu’une nouvelle candidature est soumise, l’ancienne est annulée.
Emenike dit qu’elle veut juste savoir où en est sa candidature, afin que s’il manque des informations, elle puisse commencer à y travailler.
« C’était comme un silence radio », a-t-elle déclaré.
Elle a dit qu’elle avait contacté son député local dans l’espoir que quelqu’un puisse obtenir ses réponses, mais on lui a dit que le bureau de l’immigration n’avait pas trouvé son cas assez urgent – une idée qu’elle ne peut tout simplement pas comprendre.
« L’accouchement n’est-il pas assez urgent ? Qu’y a-t-il de plus urgent que cela ?
actualitescanada Toronto a contacté Ali Ehsassi, député de Willowdale, qui a déclaré qu’il ne pouvait pas discuter du dossier d’Emenike pour des raisons de confidentialité.
Avec des fichiers d’Allison Hurst de actualitescanada Toronto