Pénurie de main-d’œuvre : où sont passés les travailleurs canadiens?
Les restaurants, les compagnies aériennes, les écoles et les maisons de soins infirmiers sont aux prises avec une pénurie de main-d’œuvre qui afflige les employeurs tout au long de l’année. En juin, le taux de chômage est tombé à un creux record de 4,9 %, resserrant les vis d’une économie avec plus de postes qu’elle ne pouvait en combler.
Au milieu d’une pandémie prolongée, les travailleurs licenciés ont fait le point et réévalué leurs priorités. D’autres, aux prises avec l’épuisement professionnel dans des environnements de travail précaires ou stressants avec de longues heures, se sont tout simplement éloignés.
Certains des secteurs les plus durement touchés ont du mal à trouver et à retenir des travailleurs. Les salaires ont augmenté, mais des signes suggèrent qu’une partie de cette croissance ralentit. Bien que l’emploi dans le commerce de détail soit en hausse par rapport à 2021, lorsque les restrictions de santé publique ont maintenu de nombreux magasins partiellement ou complètement fermés, l’emploi salarié a chuté en avril et en mai, selon les données de Statistique Canada publiées jeudi.
Les postes vacants dans le secteur des soins de santé ont augmenté en mai, a rapporté StatCan, et ont augmenté de 20 % par rapport au même mois l’an dernier. Parallèlement, le nombre d’ouvertures est demeuré stable dans l’hébergement et la restauration, mais il y en a deux fois plus que la moyenne générale.
Donc, si les travailleurs quittent leur emploi, où vont-ils ?
Retour à l’école. Retour au yoga. Vers la fonction publique, la conduite Uber, les ventes et l’écriture.
Voici leurs histoires :
« Je tremblerais au travail »: d’hôtesse de l’air à candidate au conseil municipal
Pascale Marchand s’apprête à sauter du ciel à l’hôtel de ville.
Ou espère. Le responsable syndical de 39 ans et ancien agent de bord a choisi de se présenter au conseil municipal de Hamilton cet automne après deux années difficiles dans une industrie battue par la pandémie de COVID-19.
Marchand, qui a commencé son travail d’équipage de cabine en 2008, s’est de plus en plus intéressée au bien-être de ses collègues, présidant plusieurs comités de santé et de sécurité au Syndicat canadien de la fonction publique (SCFP) depuis 2018.
« J’ai pu voir à quel point les déterminants sociaux de la santé sont importants pour la santé des gens. Il suffit de s’assurer qu’ils ont un revenu stable, de s’assurer qu’ils ont la sécurité d’emploi, de s’assurer qu’ils ont la possibilité d’avoir des congés de maladie », dit-elle.
Les politiques municipales dans des domaines allant du logement à la qualité de vie et à l’économie locale peuvent avoir un impact direct sur ces déterminants, dit-elle. « C’est pourquoi je me lance en politique. J’essaie de faire une différence à cette fin. »
Il y a un feu encore plus personnel qui alimente sa course aux élections. En mars 2020, Marchand s’est retrouvée submergée par les appels de ses collègues agents de bord alors que l’angoisse et l’incertitude tourbillonnaient autour d’un nouveau coronavirus.
« Ils craignaient beaucoup que leur emploi ne menace potentiellement la santé de leurs proches », se souvient-elle.
« Dès la première semaine de mars, j’étais épuisé. Je tremblais au travail à cause de cette pression de vouloir améliorer les choses pour nos membres. »
Marchand dit que son jeune frère, qui vit avec des problèmes de santé mentale, a traversé une crise en 2020, perdant son emploi et se retrouvant sans abri pendant trois mois.
Après l’avoir retrouvé et l’avoir aidé à emménager avec leur mère au Nouveau-Brunswick, Marchand a choisi d’accéder à des services de counseling et de thérapie cognitive ainsi qu’à un réseau de soutien syndical, « ce qui m’a énormément aidé ».
Elle s’était inscrite à un programme de baccalauréat en santé publique à l’Université Brock en 2018, obtenant son diplôme cette année. Mais c’est son expérience de la vulnérabilité des gens aux tensions sociales, économiques et psychologiques provoquées par la pandémie qui l’a poussée à briguer des fonctions publiques.
« J’ai beaucoup d’espoir en moi et j’ai beaucoup d’énergie en moi. Je veux juste faire de mon mieux pour utiliser ma voix pour essayer d’élever les autres. »
— Par Christopher Reynolds à Montréal
——
« Je suis devenu engourdi »: de travailleur de soutien à instructeur de yoga
En grandissant, Lindsay Couture pensait qu’elle était censée prendre soin des gens. Dès l’âge de 11 ans, elle a été la principale soignante de sa mère qui avait des problèmes respiratoires. Quand est venu le temps de décider de sa carrière, elle s’est dit, pourquoi ne pas s’en tenir à ce qu’elle savait déjà ?
Couture a commencé à travailler comme préposée aux services de soutien à la personne en 2016 dans un foyer privé de soins de longue durée à Port Hope, en Ontario. La plupart du temps, elle travaillait en double quart de travail de 7 h à 23 h, subissant une pression intense de la part de la haute direction, des résidents combatifs et ce qu’elle décrivait comme des conditions de travail extrêmement difficiles.
« Les soins de longue durée étaient un environnement très triste pour moi parce que je n’étais pas en mesure de fournir les soins dont de nombreux résidents avaient besoin », déclare le jeune homme de 29 ans. « Même si je me suis quand même présenté pour ces quarts de travail de 16 heures, je suis devenu engourdi. »
Finalement, Couture a cessé de prendre soin d’elle-même alors que sa santé mentale déclinait régulièrement. En 2018, elle part en congé d’invalidité.
Après avoir pris une année sabbatique, elle était prête à travailler à nouveau comme PSSP, mais voulait le faire selon ses propres conditions. Elle a donc ouvert sa propre entreprise de soins communautaires.
Des mois plus tard, la pandémie de COVID-19 a frappé. Au fur et à mesure que cela s’éternisait et que les PSSP quittaient le terrain en masse, il devenait de plus en plus difficile pour Couture d’embaucher des travailleurs et de fournir des soins de haute qualité.
Malgré des sentiments de honte et de culpabilité, Couture a fermé son entreprise en janvier pour éviter de s’épuiser à nouveau. Elle a continué à prodiguer des soins privés à un dernier client jusqu’en mai.
Aujourd’hui, Couture travaille comme professeur de yoga et praticienne de Reiki. Au début, le yoga était un moyen facile de subvenir à ses besoins après avoir quitté sa carrière de PSSP – elle était déjà certifiée pour enseigner – mais elle a découvert que cela lui permettait de rester une entrepreneure en contrôlant son emploi du temps.
Elle conduit également pour Uber en parallèle, ce qui lui rapporte à elle seule plus d’argent que son travail à temps plein en tant que PSW.
« Je suis si heureuse d’être hors d’une profession qui, selon moi, ne va nulle part », dit-elle.
Tout en travaillant dans ses nouveaux emplois, Couture est capable de prioriser sa santé mentale, de trouver suffisamment d’énergie pour le travail et de se mettre en avant avant de soutenir les autres.
« J’aide toujours les gens, mais j’aide les gens à supprimer les barrières qui les maintiennent coincés dans leur vie ΓǪ en leur montrant que nous avons le choix dans cette vie. »
— Par Tyler Griffin à Toronto
——
« Vous êtes toujours là » : de professeur à vendeur
Lorsque Guillaume Raymond s’est assis devant une feuille blanche il y a un an pour dresser la liste des avantages de travailler dans le système d’éducation québécois, il n’a pas trouvé d’éléments à noter.
« Je travaille depuis l’âge de 14 ans soit comme arbitre de foot, soit comme baby-sitter. J’ai toujours aimé travailler », raconte Raymond, un ancien professeur d’éducation physique de 33 ans.
« Mais l’enseignement est de loin le travail le plus exigeant que j’ai jamais eu dans ma vie. Vous voyez environ 150 enfants chaque jour dans le gymnase, c’est épuisant ΓǪ il n’y a aucune reconnaissance. »
Après avoir enseigné pendant quatre ans au Collège Notre-Dame-de-Lourdes, une école secondaire privée de la Rive-Sud de Montréal, Raymond a commencé à se sentir épuisé.
« En tant qu’enseignant, vous êtes censé travailler environ 28 heures par semaine, mais à la fin, vous êtes là plus près de 60 heures (par semaine) », explique Raymond. « Tu es toujours là mais le salaire ne compte pas. »
La pandémie, dit-il, était une contrainte supplémentaire car elle limitait considérablement la façon dont il pouvait partager sa passion pour le sport.
« J’ai fait de mon mieux pour trouver des moyens de faire des activités virtuelles et on m’a reproché d’en demander trop mais c’est mon métier et c’est aussi important que le français et les mathématiques », dit-il.
L’Association provinciale des enseignantes et des enseignants du Québec affirme qu’environ un tiers des jeunes enseignants quitteront la profession — l’une des nombreuses industries confrontées à une pénurie de main-d’oeuvre — d’ici cinq ans en raison de mauvaises conditions de travail.
Les données publiées par Statistique Canada en 2020 suggèrent que les enseignants du Québec gagnent le salaire le plus bas par rapport au reste du pays; Le salaire de départ des enseignants du Québec se situe à environ 45 000 $ – la seule province où il est inférieur à 50 000 $.
« La pénurie de main-d’œuvre est triste pour les enfants », dit Raymond.
« J’ai le sentiment d’avoir abandonné les enfants, mais j’avais besoin de penser à moi. Le système éducatif est en panne, et ce n’est pas un enseignant qui va faire la différence mais un meilleur salaire, des conditions et une reconnaissance. »
Raymond, qui travaille maintenant comme conseiller aux ventes pour Park Avenue Volkswagen à Brossard, au Québec, dit que quitter le système d’éducation l’a non seulement aidé pour ses finances, mais aussi pour sa santé mentale.
« J’ai un meilleur contrôle sur ma vie, j’ai moins d’anxiété », dit-il. « J’ai acheté une maison avec ma petite amie. Je n’aurais jamais pu faire ça si j’étais encore enseignant. »
— Par Virginie Ann à Montréal
——
« Je ne fais pas que marcher sur l’eau » : du serveur à l’écrivain
Lori Fox compare le travail de serveur de restaurant à celui de gardien mal payé et sous-évalué de trop de clients ivres et grossiers apparemment habilités à s’en tirer avec le harcèlement sexuel et les comportements punitifs sous la forme de pourboires moche.
Fox a quitté l’industrie au printemps 2020 lorsqu’un restaurant de Whitehorse a fermé temporairement en raison de la pandémie. Mais cette décision couvait depuis au moins deux ans lorsqu’un célébrant de la fête du Canada en état d’ébriété qui refusait de payer sa facture a déclenché une rafale « d’insultes transphobes, homophobes et misogynes qui ont été proférées très publiquement ».
« Mon manager m’a informé que c’était juste un monsieur qu’il connaissait personnellement, qui passait une très mauvaise journée et que je devrais juste lui apporter une autre bière et ensuite il paierait sa facture », explique Fox, 35 ans, qui utilise les pronoms qu’ils et eux.
« C’est à peu près à ce moment-là que j’ai eu émotionnellement fini de servir. Mais je n’ai pas pu partir, cependant, jusqu’à ce que la pandémie m’ait effectivement forcé à quitter l’industrie. »
Fox a commencé à travailler dans une pizzeria à Belleville, en Ontario, à 14 ans avant de commencer sa carrière de serveur trois ans plus tard. Ils ont apporté ces compétences à Whitehorse, où ils ont vécu pendant une décennie, avec des séjours à Montréal, Toronto et Ottawa, ainsi que dans trois communautés de la Colombie-Britannique.
Quel que soit l’endroit, cependant, l’expérience était essentiellement la même : les restaurateurs se concentraient sur la satisfaction des clients, en particulier les habitués, au détriment de la protection du personnel qui, dans de nombreux cas, travaillait de longues heures irrégulières pour de bas salaires.
Il y a des leçons à tirer de la pandémie non seulement pour les travailleurs, mais pour l’industrie de la restauration dans son ensemble, disent-ils.
« Je pense que nous sommes à un moment charnière où soit nous pouvons revenir dans la fente que nous avons toujours occupée dans cette industrie, soit nous pouvons aller de l’avant et apporter des changements réels qui donnent plus de pouvoir aux travailleurs et créent des salaires décents et créent un meilleur travail. environnements. »
Fox, qui a transformé une ancienne bousculade en tant qu’écrivain indépendant en un emploi plus permanent, dit que le travail n’est pas toujours facile, mais qu’il est plus épanouissant.
« Je me sens définitivement plus en sécurité physiquement et émotionnellement. Au moins quand les choses sont difficiles, elles le sont parce que je fais un travail que je trouve précieux et qui, je le sais, me fait avancer. Je ne fais pas que marcher sur l’eau. »
— Par Camille Bains à Vancouver
——
« Je n’ai pas la capacité de faire ça »: d’une infirmière à une étudiante
Daniel Bois ne s’imaginait pas quitter son emploi, mais en remettant sa lettre de démission, un sentiment de soulagement s’est installé en lui.
À 46 ans, il avait travaillé comme infirmier autorisé pendant plus de deux décennies. Il avait vu trois pandémies (SRAS, H1N1 et COVID-19) au moment où il a quitté son emploi de gestionnaire dans l’unité de soins primaires d’un hôpital du centre-ville de Toronto en avril 2022.
« Je viens d’atteindre un point où je me suis dit: » Je ne peux plus faire ça. Je n’ai plus la capacité de le faire et je veux faire quelque chose de différent « , a déclaré Bois.
Il avait déjà ressenti un épuisement professionnel, mais dans la pandémie de COVID-19, il n’y avait aucune possibilité de s’arrêter et de guérir, dit-il.
La pandémie a mis à rude épreuve presque tous les travailleurs de la santé du pays. Les syndicats et les hôpitaux ont signalé que les infirmières quittaient en masse, ne se sentant plus capables de servir leurs patients.
En tant que manager, Bois n’était pas sûr non plus de pouvoir s’occuper correctement de ses employés.
« J’ai souvent eu l’impression de rattraper mon retard et d’éteindre de nombreux incendies, qu’il s’agisse de pénuries d’approvisionnement, de personnelpénuries, problèmes de vaccination », dit-il.
« C’était au détriment de ma santé physique, mentale et spirituelle. »
Avant de quitter son emploi, il a commencé à travailler sur une stratégie de sortie : un diplôme en commerce.
L’idée de quitter sa carrière d’infirmier lui a laissé un mélange de nervosité et d’excitation alors qu’il s’engageait à abandonner ses fonctions hospitalières et à poursuivre une nouvelle formation à la place.
Ces sentiments s’accompagnaient également de culpabilité, pour avoir quitté les soins de santé pendant une pandémie mondiale.
Il a fait ce qu’il a pu pour faciliter la transition de ses collègues. Il a donné à son directeur exécutif un préavis de neuf semaines afin qu’il puisse embaucher et former un nouveau directeur avant son départ.
Maintenant étudiant à temps plein, Bois dit qu’il dort mieux, mange trois repas par jour et fait de l’exercice.
« Je suis en meilleure santé pour avoir quitté les soins de santé », dit-il.
Bois dit qu’il ne prévoit pas de quitter définitivement l’industrie des soins de santé. Il espère obtenir son diplôme d’école de commerce après la session d’automne et envisage de devenir massothérapeute agréé.
Après cela, il veut ouvrir sa propre clinique de santé mentale pour les travailleurs de la santé à Toronto.
« Ma façon de concilier ma culpabilité est de retourner sur le marché du travail en tant qu’entrepreneur en santé mentale et en bien-être et de soutenir les travailleurs de la santé d’une manière différente. »
— Par Laura Osman à Ottawa
Ce rapport de La Presse canadienne a été publié pour la première fois le 28 juillet 2022.