Les Canadiens ciblés « plus agressivement » par les appels frauduleux que les Américains, selon une étude
Une nouvelle étude suggère qu’il y a eu une augmentation des escroqueries par téléphone au Canada, telles que celles impliquant l’usurpation d’identité d’un organisme fédéral ou le nettoyage des conduits d’aération.
Un rapport publié mardi par Hiya, basée à Seattle, qui vise à protéger les utilisateurs de téléphone contre les pourriels grâce à sa plateforme de sécurité vocale, a révélé que 6,3 % des appels indésirables reçus par les Canadiens au cours des trois premiers mois de l’année étaient considérés comme de la fraude, contre 5,9 % cent au dernier trimestre de 2022.
Les appels indésirables incluent ceux qui sont légaux, tels que les appels commerciaux concernant un service auquel le destinataire est abonné, ainsi que deux types illégaux : les escroqueries impliquant un mensonge pur et simple et celles où un produit existe, mais le destinataire ne l’a pas demandé. .
Le Canada est en retard sur les États-Unis, selon l’étude : le Canadien moyen a reçu trois appels indésirables par mois au début de l’année, comparativement à 14,5 aux États-Unis.
Mais les Canadiens étaient à l’autre extrémité d’une proportion beaucoup plus élevée d’appels liés à la fraude. Selon le rapport, les appels indésirables représentaient 18,3 % des appels provenant de numéros non reconnus au Canada, dont 6,3 % étaient considérés comme des fraudes. Aux États-Unis, un quart des appels provenant de non-contacts au premier trimestre étaient des pourriels, mais des fraudes les appels ne représentaient que 0,7 % d’entre eux.
« Il semble que ceux qui essaient de pénétrer le marché canadien le font de manière plus agressive », a déclaré Jonathan Nelson, directeur de la gestion des produits pour Hiya.
« Vous obtenez beaucoup moins d’entreprises à volume élevé qui essaient de fonctionner dans le respect des lois, dans les lignes directrices du CRTC, et vous obtenez beaucoup plus de ceux qui ignorent complètement les lois. »
Comme dans d’autres pays étudiés, certaines des principales escroqueries au Canada étaient liées au commerce de crypto-monnaie et celles ciblant les nouveaux immigrants qui connaissent peut-être moins bien le fonctionnement du gouvernement. Ces derniers comprenaient des appelants se faisant passer pour des représentants du gouvernement prétendant appartenir à l’Agence des services frontaliers du Canada ou à l’Agence du revenu du Canada.
Sur son site Web, l’ARC rappelle aux Canadiens d’être prudents lorsqu’ils reçoivent des appels demandant des renseignements personnels comme un numéro d’assurance sociale, un numéro de carte de crédit, un numéro de compte bancaire ou un numéro de passeport. Bien que l’ARC puisse appeler en utilisant un message téléphonique automatisé pendant la saison des impôts, elle a déclaré qu’elle ne demanderait jamais aux destinataires de fournir des renseignements personnels.
Les Canadiens ont également reçu un grand nombre d’appels frauduleux pour le nettoyage des conduits d’aération, ce qui, selon le rapport, n’était pas nouveau, mais est largement inconnu à l’extérieur du pays.
« Ce n’est même pas un concept que nous voyons sur d’autres marchés », a déclaré Nelson.
« À un moment donné, quelqu’un a essayé cette campagne et ils ont dû avoir suffisamment de succès pour qu’elle explose. Ils ont continué et d’autres spammeurs ont commencé à les copier et c’est juste un peu bloqué. »
En 2022, le Centre antifraude du Canada a reçu 90 377 signalements de fraude totalisant plus de 530 millions de dollars de pertes, selon des données publiées en février. Il a estimé que seulement 5 à 10 % des victimes déposent un rapport de fraude auprès du CAFC.
Il a déclaré que l’usurpation d’identité, le phishing et l’extorsion étaient les principaux types de fraude signalés.
Le CAFC a déclaré sur son site Web au 31 mars qu’il avait reçu 18 645 rapports de fraude totalisant 133,7 millions de dollars de pertes cette année.
La lutte contre les escroqueries a été une priorité pour l’organisme de réglementation des télécommunications du Canada au cours des dernières années.
En novembre dernier, le CRTC a organisé une réunion avec ses homologues d’Australie, d’Irlande, de Hong Kong et des États-Unis afin d’explorer une collaboration pour perturber les communications frauduleuses.
Un an plus tôt, le régulateur fédéral avait exigé que les entreprises de télécommunications mettent en œuvre une technologie pour valider l’identité d’un appelant. L’un de ces composants, appelé Secure Telephony Information Revisited, ou STIR, agit comme une norme technique qui permet aux opérateurs d’authentifier l’identité des appelants.
L’autre composant, connu sous le nom de Shaken, abréviation de « gestion basée sur les signatures des informations affirmées à l’aide de jetons », a créé le cadre pour la mise en œuvre de la norme dans les réseaux des fournisseurs de services basés sur IP.
Le CRTC n’a pas répondu à une demande de commentaires.
Rogers Communications Inc. et Telus Communications Inc. ont chacun déployé des outils supplémentaires pour aider à filtrer les appels indésirables, tandis que Bell Canada a obtenu le feu vert du CRTC en 2021 pour bloquer entièrement tous les appels frauduleux transmis sur son réseau.
« Vous allez voir un ralentissement avec cela, espérons-le durable », a déclaré Nelson.
« Tout revient aux signes dollar. Ces campagnes leur coûtent de l’argent. Ils examinent leur taux de réussite pour ces appels. S’il décline, ils essaieront différents appels ou essaieront différents marchés. »
Nelson a déclaré que Hiya recommande d’avoir un certain niveau de protection anti-spam sur votre téléphone afin que lorsque le téléphone sonne, les destinataires aient quelque chose de plus qu’un numéro à 10 chiffres pour décider, « devrais-je me méfier ».
« Vous n’avez qu’à vous tromper une fois et cela peut vous coûter cher », a déclaré Nelson. « Même si vous pensez que je peux repérer une arnaque à un kilomètre de distance, ils peuvent être très intelligents, alors soyez toujours très prudent si vous ne savez pas à qui vous parlez. »
Ce rapport de La Presse canadienne a été publié pour la première fois le 2 mai 2023