Dans un autre coup dur pour le secteur du commerce de détail au Canada, Nordstrom a annoncé jeudi qu’il le ferait, affectant jusqu’à 2 500 emplois dans le processus.

Le détaillant de luxe basé à Seattle a fait cette annonce dans le cadre de son rapport sur les résultats du quatrième trimestre, le directeur général Erik Nordstrom déclarant que la société « est entrée au Canada en 2014 avec un plan pour y construire et maintenir une entreprise à long terme ».

« Malgré tous nos efforts, nous ne voyons pas de voie réaliste vers la rentabilité pour l’entreprise canadienne », a déclaré Nordstrom dans un communiqué.

Désormais sous protection contre les créanciers, la société devrait fermer ses magasins restants d’ici la fin juin.

Les achats ne peuvent plus être effectués sur le site Web canadien de Nordstrom. Au lieu de cela, le site Web renvoie à une liste de questions et réponses concernant la fin des activités canadiennes de l’entreprise.

COMBIEN DE MAGASINS NORDSTROM AVAIT-IL AU CANADA ?

avait six magasins Nordstrom au Canada, ainsi que sept de ses points de vente Nordstrom Rack à prix réduit.

La chaîne haut de gamme vendait un mélange d’articles de créateurs. Bien que souvent appelée grand magasin, l’entreprise a également été qualifiée de détaillant de mode grand format.

Nordstrom a ouvert son premier magasin canadien à Calgary au CF Chinook Centre en septembre 2014.

Il s’est élargi depuis pour en inclure deux autres en Alberta, deux en Colombie-Britannique et huit en Ontario.

« Comme tout le monde, j’ai été choquée et profondément déçue d’apprendre cette nouvelle », a déclaré Jane Talbot, présidente et chef de la direction par intérim de la Downtown Vancouver Business Improvement Association, à actualitescanada. L’un des sites canadiens de Nordstrom se trouve au CF Pacific Centre à Vancouver.

QU’ARRIVERA-T-IL À MA COMMANDE ?

Les magasins Nordstrom au Canada continueront de fonctionner normalement pour le moment, indique la société sur son site Web canadien, et les commandes passées en ligne avant le 2 mars seront exécutées.

Les clients pourront retourner ou échanger des articles jusqu’au 17 mars. Après cette date, toutes les ventes seront définitives.

Nordstrom n’acceptera les cartes-cadeaux pour les achats en magasin que jusqu’à la fin de la vente de liquidation.

QU’ARRIVERA-T-IL À MES NOTES NORDSTROM ?

Les membres du Nordy Club Canada ne peuvent plus accumuler de points à compter du 2 mars.

Les points gagnés sont échangés contre des billets Nordstrom, qui pourraient ensuite être utilisés pour des achats.

Les billets Nordstrom gagnés avant le 2 mars seront honorés en magasin jusqu’à la fin de la vente de liquidation. Nordstrom mettra également fin à son programme de carte de crédit Visa.

QUE DISENT LES DONNÉES FINANCIÈRES DE NORDSTROM ?

L’annonce est intervenue alors que Nordstrom a publié ses résultats du quatrième trimestre, qui incluent un bénéfice net de 119 millions de dollars pour la période se terminant le 28 janvier, soit moins que les 200 millions de dollars nets gagnés pour la même période il y a un an.

Le PDG de Nordstrom a déclaré que la fermeture des activités canadiennes de la société « nous permettra de simplifier nos opérations et de nous concentrer davantage sur la croissance rentable à long terme de nos activités principales aux États-Unis ».

Le rapport du quatrième trimestre mentionne que Nordstrom a ouvert trois magasins en 2022 à Los Angeles, Phoenix, Arizona et Riverside, Californie, et prévoit d’en ouvrir ou de déménager 20 autres, tous aux États-Unis, cette année et l’année prochaine. Nordstrom a fermé l’un de ses 241 magasins Rack aux États-Unis l’année dernière.

En fermant ses magasins canadiens, Nordstrom s’attend à enregistrer entre 300 et 350 millions de dollars américains de charges avant impôts au premier trimestre de l’exercice 2023 et à perdre environ 400 millions de dollars américains en ventes nettes.

Nordstrom a obtenu une ordonnance de la Cour supérieure de justice de l’Ontario en vertu de la Loi sur les arrangements avec les créanciers des compagnies pour mettre fin à ses opérations canadiennes et prévoit d’obtenir l’approbation du tribunal ce mois-ci pour une vente de liquidation.

LE DEPART DE NORDSTROM ETAIT-IL PREVU ?

Pour les observateurs de l’industrie, la fermeture annoncée des magasins canadiens de Nordstrom n’est pas vraiment une surprise.

« Je pense que le Canadien moyen est assez choqué que Nordstrom ait décidé de quitter le Canada si soudainement », a déclaré Bruce Sinclair, doyen associé du marketing commercial, de la mode et de la beauté au Humber College de Toronto, à actualitescanada.com lors d’un appel vidéo sur Vendredi.

« Mais vraiment Nordstrom a toujours eu du mal au Canada. Depuis qu’il est entré sur le marché, il n’a pas été en mesure de réaliser des bénéfices, donc je pense que couplé aux défis de la pandémie, c’était vraiment le dernier clou dans le cercueil de Nordstroms en Canada. »

Certains ont établi des comparaisons avec la disparition de Target au Canada, qui en 2015 a annoncé sa fermeture après près de deux ans de mauvaises ventes.

Bien qu’il s’agisse d’un type de magasin différent avec beaucoup moins d’emplacements au Canada, la décision de Nordstrom souligne les problèmes auxquels est confronté le secteur de la vente au détail, qui ont été exacerbés par les fermetures liées à la pandémie et maintenant par la limitation des dépenses des consommateurs en réponse à l’inflation et à la hausse des taux d’intérêt.

La valeur des actions de Nordstrom a été fragile ces dernières années. Et pas plus tard que le mois dernier, a obtenu la protection contre les créanciers afin de pouvoir mettre fin à ses opérations dans le pays.

« Le Canada n’en avait vraiment pas besoin », a déclaré l’expert en vente au détail Bruce Winder à BNN Bloomberg jeudi. « Il y a beaucoup de faillites en ce moment qui se produisent davantage dans le petit commerce de détail, mais cela envoie une onde de choc dans l’ensemble de l’industrie et dans l’ensemble du secteur immobilier également. »

Il y a eu des questions sur l’influence de l’achat d’actions par l’investisseur canadien Ryan Cohen en février sur la décision de fermer les opérations canadiennes de Nordstrom.

Craig Patterson, éditeur et PDG de Retail Insider, a déclaré à actualitescanada.com lors d’un entretien téléphonique vendredi que la décision de quitter le Canada avait probablement été prise avant que Cohen n’entre en scène.

Patterson, qui écrit sur Nordstrom depuis des années, a déclaré que même si la pandémie était un problème clair pour l’entreprise, l’environnement de vente au détail n’était pas non plus suffisamment convaincant pour que le détaillant continue à opérer au Canada.

« Je pense que le manque de ventes a évidemment été un facteur déterminant pour que Nordstrom quitte le Canada », a-t-il déclaré.

Les observateurs de l’industrie soulignent également l’endroit difficile dans lequel Nordstrom s’est positionné sur le marché – quelque part entre The Bay et Holt Renfrew ou Saks Fifth Avenue – en plus de la concurrence à laquelle sont confrontés d’autres points de vente à prix réduits.

« Je ne pense tout simplement pas que Nordstrom avait l’offre de produits pour offrir ce genre de client ambitieux de luxe », a déclaré Sinclair.

Les emplacements de Nordstrom dans des centres commerciaux canadiens populaires pourraient en faire un bien immobilier attrayant pour d’autres entreprises qui cherchent à s’installer ou à subdiviser l’espace.

Sinclair ne voit pas non plus que cela affecte l’avenir des centres commerciaux dans une grande mesure, qui, selon lui, envisagent d’autres opportunités dans les développements résidentiels et les événements « expérientiels » tels que The Office Experience.

« Nordstrom a vraiment fait un bon essai au Canada », a-t-il déclaré. « Le Canada est un marché difficile. Nous avons beaucoup de concurrence ici et nous avons aussi des acteurs nationaux très puissants, et je me demande parfois si les détaillants étrangers qui entrent sur le marché reconnaissent la force de nos acteurs nationaux.

Avec des fichiers de La Presse canadienne et de Reuters