Cour de justice de l’UE : les touristes peuvent être remboursés pour les mesures COVID-19
Les voyageurs dont les voyages à forfait ont été gâchés par l’imposition de restrictions pour lutter contre la pandémie de COVID-19 peuvent avoir droit à un remboursement au moins partiel, a déclaré jeudi la plus haute juridiction de l’Union européenne.
La Cour de justice européenne s’est prononcée après avoir été saisie par un tribunal allemand. [Le tribunal de Munich examine le cas de deux personnes qui ont acheté un forfait vacances de deux semaines sur l’île espagnole de Gran Canaria à partir du 13 mars 2020, au moment où la pandémie a frappé l’Europe. Elles demandent une réduction de 70 % du prix en raison des restrictions qui y ont été imposées deux jours plus tard et de leur retour anticipé.
Lorsque les restrictions ont été imposées le 15 mars, les plages ont été fermées, un couvre-feu a été mis en place et les plaignants n’ont été autorisés à quitter leur chambre d’hôtel que pour manger, a indiqué le tribunal de l’UE. Le 18 mars, on leur a dit d’être prêts à partir à tout moment, et deux jours après, ils ont dû rentrer en Allemagne. [Le tour-opérateur a refusé la réduction demandée au motif qu’il ne pouvait pas être tenu pour responsable d’un « risque général pour la vie ». [Le tribunal de l’UE a estimé qu' »un voyageur a droit à une réduction du prix de son forfait lorsque le défaut de conformité des services de voyage inclus dans le forfait est dû à des restrictions qui ont été imposées à la destination du voyage pour lutter contre la propagation d’une maladie infectieuse, telle que le COVID-19. »
Elle précise que cela n’a pas d’importance si des restrictions similaires sont imposées sur le lieu de résidence du voyageur ou dans d’autres pays.
Le tribunal allemand devra maintenant évaluer si les restrictions dans le cas spécifique en question « pourraient constituer des inexécutions ou des exécutions incorrectes » du contrat par l’organisateur de voyages.