Une Ontarienne est paralysée et bloquée en République dominicaine après un accident de toboggan aquatique « catastrophique » qui l’a conduite à chercher en vain un lit d’hôpital à Toronto.

« Il m’est impossible de rentrer à la maison », a déclaré Corina McCoy à actualitescanada Toronto.

Le jour de Noël, cette Torontoise de 53 ans visitait un parc aquatique avec son fils de 20 ans. Peu de temps après, leurs vacances insouciantes se sont arrêtées. Mme McCoy descendait un toboggan sur un tube lorsque quelqu’un l’a percutée par derrière.

Quelques instants plus tard, elle se noyait. Son cou s’est brisé et un disque dans sa colonne vertébrale a commencé à se bomber.

« Je ne peux pas marcher, je ne peux pas m’asseoir, je n’ai qu’une force mineure pour me nourrir avec ma main droite », dit-elle. « Je suis pratiquement paralysée de la poitrine jusqu’en bas. »

Mme McCoy a été opérée en urgence dans un hôpital local de La Romana, en République dominicaine. Quelques jours plus tard, elle a déclaré que sa demande d’indemnisation au titre de l’assurance voyage avait été acceptée et qu’une ambulance aérienne était prête à l’emmener au centre de santé St. Joseph à Toronto.

Mais il y avait un problème.

« On ne m’a pas assigné de médecin », a déclaré McCoy mercredi, déjà 10 jours après l’accident. « St. Joe’s dit qu’il est heureux de me prendre comme patient, mais je ne sais pas si c’est dans un jour, deux jours, trois jours, quatre jours ».

Corina McCoy et son fils en vacances en République dominicaine avant son accident. Jennifer Stranges, conseillère principale en communication d’Unity Health Toronto, a déclaré qu’ils ne pouvaient pas confirmer ou discuter des informations sur les patients, mais a développé les procédures pour les urgences médicales à l’étranger telles que décrites par Critical Care Service Ontario.

« L’acceptation d’une demande de rapatriement se fait après un examen approfondi des dossiers médicaux du patient fournis par l’établissement de santé ou la compagnie d’assurance d’origine « , a déclaré M. Stranges.

Le ministère de la Santé a déclaré à actualitescanada Toronto que c’est à la compagnie d’assurance qu’il incombe de trouver un lit d’hôpital et d’organiser le transport. « La compagnie d’assurance du patient peut appeler autant d’hôpitaux qu’elle le peut afin de trouver un lit d’hôpital disponible », a déclaré un porte-parole du ministère.

Orion Travel Insurance, qui fait partie de l’Association canadienne des automobilistes (CAA), s’occupe du cas de M. McCoy.

Nadia Matos, directrice des communications de la CAA, a déclaré qu’une demande de recherche de lit est immédiatement lancée dès qu’il est déterminé qu’un patient peut être transporté en toute sécurité par ambulance aérienne. Chaque jour, ils font un suivi auprès des hôpitaux de la « zone de chalandise » du patient, c’est-à-dire la zone de sa résidence en Ontario, pour savoir si des lits se sont libérés.

« Si un lit n’est pas disponible, comme dans ce cas, la recherche est rapidement élargie et lancée ailleurs », a déclaré M. Matos.

Cependant, elle a déclaré que le processus peut prendre du temps car chaque hôpital a des directives internes sur la façon dont les lits sont attribués, ce qui détermine la priorité des patients en attente d’admission.

« En raison de la nature des blessures dans ces situations, les patients ont souvent besoin de soins continus complexes et ne peuvent pas être renvoyés en toute sécurité sans un lit sécurisé », a déclaré Matos. « Ce n’est qu’une fois qu’un médecin traitant a accepté un patient et qu’un lit disponible a été sécurisé que nous pouvons lancer le processus de rapatriement. »

Corina McCoy est vue avec son médecin dans un hôpital local de La Romana, en République dominicaine. Corina McCoy est reconnaissante pour les soins urgents qu’elle a reçus en République dominicaine, mais elle craint de devoir subir une deuxième opération et que son traitement de réadaptation minimal ait des conséquences à long terme.

« Depuis le 26 décembre, si j’étais à la maison, j’aurais probablement déjà eu 20 à 30 heures de rééducation pour réapprendre à marcher… Je n’ai eu que 60 minutes », a-t-elle déclaré.

La langue a également constitué un obstacle majeur à la communication avec les professionnels de la santé en République dominicaine. Google translate s’est substitué à un traducteur humain, que Mme McCoy dit avoir demandé au consulat canadien. « Ils ont répondu qu’ils n’offraient pas ce service « , a-t-elle déclaré.

Affaires mondiales Canada n’a pas pu s’exprimer sur le cas de Mme McCoy pour des raisons de confidentialité. Toutefois, un porte-parole a déclaré qu’ils étaient au courant qu’un Canadien cherchait de l’aide consulaire en République dominicaine et qu’ils étaient en contact avec les autorités locales.

Mme McCoy dit qu’elle peut voir que chaque personne qui travaille à son transfert souhaite sincèrement l’aider à atteindre un hôpital de Toronto.

« C’est juste qu’il n’y a pas d’urgence, » dit-elle.

« Il n’y a personne à l’autre bout du système de santé canadien ».