Postes Canada accélère pour la saison des vacances au milieu de la pandémie de COVID-19 et des problèmes de chaîne d’approvisionnement
BARRIE — Postes Canada dit qu’elle ajoute du personnel et des véhicules supplémentaires en prévision d’une autre saison des fêtes chargée au milieu de la pandémie de COVID-19 en cours.
Un porte-parole de Postes Canada a déclaré samedi à CTVNews.ca dans un courriel que l’entreprise « continue de monter en puissance pour une période de haute saison chargée, car les Canadiens sont devenus beaucoup plus à l’aise pour faire leurs achats en ligne pendant la pandémie ».
L’entreprise a déclaré qu’en 2020, au cours des deux semaines se terminant la veille de Noël, ses employés ont livré près de 20 millions de colis aux Canadiens. Un record de 2,4 millions livrés le 21 décembre.
Mais, au milieu de la pandémie de COVID-19 en cours et des problèmes persistants de la chaîne d’approvisionnement mondiale, les Canadiens devraient-ils s’inquiéter des retards de livraison des colis de vacances ?
Voici de plus près ce qui se passe.
ACHETEZ TT POUR LES FÊTES
David Soberman est professeur de marketing à la Rotman School of Management de l’Université de Toronto.
Il a déclaré à CTVNews.ca qu’en fin de compte, les compagnies de transport comme Postes Canada sont le « dernier maillon » lorsqu’il s’agit de la chaîne d’approvisionnement mondiale et d’acheminer les marchandises aux consommateurs.
« La plupart des problèmes de la chaîne d’approvisionnement se produisent au niveau de la vente au détail et plus en amont », a-t-il déclaré lors d’un entretien téléphonique samedi.
Au-delà de l’augmentation de leur capacité à faire face à un afflux de colis pendant la saison des vacances, Soberman a déclaré qu’il n’y avait pas grand-chose d’autre que les compagnies maritimes puissent faire pour atténuer ces problèmes pour les consommateurs.
Il a déclaré que les clients devraient s’assurer de vérifier la date de livraison estimée indiquée en ligne par les détaillants, pour s’assurer que leurs cadeaux de vacances arriveront à temps.
Cependant, Soberman a averti que certains articles spécifiques et populaires pourraient être particulièrement difficiles à trouver cette année.
« Qu’est-ce que quelqu’un va faire s’il entre chez Canadian Tire et qu’il ne trouve pas quelque chose ? . « Et puis ils commenceront à chercher sur d’autres sites. »
Il a dit que si tout le monde à la recherche du même article fait de même, « finalement, vous ne pourrez pas l’obtenir ».
« Et c’est ce qui va se passer avec certains des articles les plus populaires – certains jouets, certains jeux de société, certains appareils électroniques, etc. », a-t-il déclaré.
Les consommateurs devraient essayer de faire leurs achats des Fêtes le plus tôt possible, a déclaré Soberman, et devraient avoir des idées de cadeaux de secours pour leurs proches, au cas où l’article qu’ils souhaitent ne serait pas disponible.
Soberman a également souligné la pandémie de COVID-19, disant si de nouvelles variantes sont détectées au Canada, ou la pandémie? s’aggrave, certaines zones pourraient voir de nouveaux blocages ou restrictions, ce qui pourrait entraver les achats des Fêtes.
« Plus tôt vous ferez vos achats, mieux ce sera », a-t-il déclaré.
QU’A DIT POSTES CANADA?
Postes Canada a déclaré qu’elle encourageait les clients à « prendre le temps de faire leurs recherches en ligne auprès des détaillants pour comprendre la disponibilité de certains articles et s’assurer qu’ils ne sont pas déçus ».
La société a également publié un calendrier pour l’envoi de cartes de vœux et de colis. Les dates varient selon ce que vous envoyez et où.
La date limite pour envoyer un colis par courrier ordinaire à une adresse au Canada est le 9 décembre, tandis que les clients ont jusqu’au 21 décembre pour expédier des colis prioritaires au Canada.
La date limite pour envoyer une carte à l’échelle nationale est le 17 décembre.
Tous les détails, y compris les délais d’envoi des colis à l’international, sont disponibles ici.
Postes Canada a déclaré que l’entreprise prenait également plusieurs mesures pour faire face à la période des Fêtes chargée.
La société a déclaré qu’elle embauchait 4 200 employés saisonniers supplémentaires à travers le pays et qu’elle ajoutait 1 400 véhicules supplémentaires à sa flotte.
Postes Canada « tire également parti de la nouvelle capacité de tri » récemment ajoutée à Vancouver, Calgary, Regina, Kitchener, Montréal et Moncton.
La société a déclaré qu’elle ajoutait également des « lieux de ramassage de colis temporaires » dans les grands centres urbains et les marchés secondaires pour « alléger la congestion et les files d’attente pour le ramassage des colis de vacances dans certains de nos bureaux de poste les plus fréquentés ».
QU’EST-CE QUE UPS A DIT ?
Dans un courriel à CTVNews.ca, un porte-parole d’UPS n’a noté aucun problème de retard d’expédition, mais a déclaré que « les employés dévoués de l’entreprise rendent UPS bien équipé pour faire face aux défis de la pandémie et de la haute saison des vacances ».
La société a déclaré d’ici la fin de l’année prochaine qu’elle aurait également ajouté 49 nouveaux avions à sa flotte depuis 2017, et a déclaré qu’elle aurait ajouté deux millions de pieds carrés d’installations automatisées d’ici la fin de l’année. Selon UPS, près de 90 % de ses colis transiteront par ces installations automatisées.
UPS a déclaré que les investissements dans la capacité et la technologie aériennes et terrestres supplémentaires lui permettent de traiter environ 130 000 pièces de courrier de plus par heure que l’année dernière.
CTVNews.ca a également contacté Amazon et FedEx pour déterminer si les clients canadiens peuvent s’attendre à des retards de livraison, mais n’a pas eu de réponse au moment de la publication.