Le CRTC étudie toujours la demande de Telus d’introduire des frais de carte de crédit
L’autorité de régulation des télécommunications du Canada déclare qu’elle a besoin de plus de temps pour examiner une demande de Telus Corp. visant à introduire des frais de traitement pour certains clients qui paient leurs factures par carte de crédit.
À partir de lundi, la plupart des clients des services sans fil et résidentiels de Telus qui paient leurs factures par carte de crédit verront des frais de traitement de 1,5 pour cent, que la société a mis en place après qu’un règlement de recours collectif ait permis aux commerçants d’ajouter une surcharge sur les paiements par carte de crédit.
Cependant, Telus a demandé au Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes de clarifier si elle est autorisée à ajouter les frais de traitement à une petite sous-section de clients en Colombie-Britannique et en Alberta.
Dans une lettre envoyée au géant des télécommunications jeudi dernier, le CRTC a déclaré qu’il pourrait s’écouler jusqu’au 6 décembre avant qu’une décision finale ne soit prise sur cette question, ce qui est plus long que son estimation initiale de 45 jours ouvrables.
Telus a d’abord déposé la demande le 8 août, demandant la permission d’ajouter des frais de traitement de 1,5 % à ses conditions de service à partir de cet automne.
Dans sa demande, Telus a déclaré que les frais supplémentaires étaient destinés à « couvrir les coûts de traitement des paiements par carte de crédit ».
Dans une déclaration à la Presse canadienne en août, Telus a déclaré que le coût moyen chaque mois sera d’environ 2 $ par client, et qu’il peut être évité en choisissant une autre option de paiement de facture, comme les paiements par débit ou les paiements bancaires uniques.
Les frais ne s’appliquent pas au Québec ni aux clients de la filiale Koodo de Telus.
Ce rapport de La Presse Canadienne a été publié pour la première fois le 17 octobre 2022.