Les parlementaires se réuniront aujourd’hui pour décider s’il convient d’avancer une étude sur la récente panne de Rogers, qui a privé des millions de clients de services Internet et sans fil il y a une semaine.

Les membres du Comité de l’industrie et de la technologie de la Chambre des communes doivent se réunir pour une audience d’urgence qui débutera à 13 heures (HAE).

La réunion fait suite aux demandes des députés libéraux, conservateurs et néo-démocrates qui estiment que le rôle du comité est d’obtenir des réponses de témoins pertinents, tels que le président et chef de la direction de Rogers, Tony Staffieri, le ministre de l’Industrie, François-Philippe Champagne, et d’autres.

« Les membres libéraux de ce comité partagent la frustration que des millions de Canadiens ont éprouvée la semaine dernière lorsque Rogers a connu une défaillance sans précédent de son système et ils cherchent à examiner cette question d’une manière équitable et complète en leur nom « . lit une lettre rédigée par des députés libéraux..

Rogers affirme que la  » défaillance du système de réseau  » a été déclenchée par une mise à jour de maintenance du réseau central, qui a entraîné un dysfonctionnement des routeurs.

Dans un communiqué sur la situation mercredi, M. Staffieri a qualifié la panne de réseau d' »inacceptable » et a déclaré que l’entreprise fait tout ce qu’elle peut pour s’assurer que cela ne se reproduise pas.

« Nos représentants du service clientèle travaillent 24 heures sur 24 et ont rattrapé le retard accumulé. Nous avons également augmenté le crédit sur les factures de tous nos clients, car certains d’entre vous ont connu des retards plus longs dans la reprise des services », peut-on lire dans la déclaration.

La société a annoncé cette semaine qu’elle rembourserait les clients pour le désagrément subi.

Les députés devront adopter une motion afin de procéder à d’autres audiences. Si une étude plus approfondie est décidée, toute rencontre avec des témoins devra probablement avoir lieu au début de la semaine du 25 juillet en raison d’un arrêt de maintenance critique pré-arrangé qui, selon l’administration de la Chambre, devrait durer jusqu’au 22 juillet.