La générosité des Canadiens en matière de pourboires reste supérieure aux niveaux pré-pandémiques, selon les nouvelles données du fournisseur de points de vente Square.

Selon Square, le pourboire en personne était en moyenne de 17,9 % dans tous les commerces au cours des trois premiers mois de 2022. Ce chiffre est à comparer avec la moyenne pré-pandémique de 16,6 pour cent au Canada.

Malgré cette augmentation, Square a noté que la générosité des Canadiens en matière de pourboires reste en deçà de celle de leurs homologues américains. En effet, aux États-Unis, le pourboire en personne était en moyenne de 21,1 % dans toutes les entreprises au début de 2022.

Mike McLellan, responsable mondial du matériel et de l’ingénierie de Square, a déclaré à la chaîne CTV News que les Canadiens ont  » beaucoup d’empathie  » pour ceux qui ont travaillé dans des industries sévèrement touchées par le COVID-19 et les mesures de verrouillage, comme les bars et les restaurants.

Il a déclaré dans une interview vendredi que cela a probablement eu une incidence sur le montant du pourboire. De plus, M. McLellan a déclaré que les Canadiens ont choisi de faire davantage leurs achats localement pour soutenir les petites entreprises.

« Les Canadiens dépensent en général plus d’argent dans les entreprises locales pendant la pandémie, et donc ils trouvent vraiment les entreprises de leur quartier qu’ils veulent soutenir et y placent leur argent plutôt que dans les chaînes nationales », a déclaré McLellan.

Les données de Square ont également montré que la générosité des pourboires varie selon les provinces.

Selon Square, le pourboire moyen au cours des trois premiers mois de 2022 était le plus élevé en Alberta et dans les Prairies, à 18,8 pour cent, 18,1 pour cent au Québec et en Ontario, et était le plus bas en Colombie-Britannique, à 17 pour cent.

Mme McLellan a déclaré que les Canadiens comprennent que le pourboire représente une part importante du salaire des employés de service.

« C’est une grande partie du soutien apporté au personnel de ces entreprises locales », a déclaré McLellan, ajoutant que cette générosité est nécessaire pour aider les petites entreprises à se remettre de la pandémie de COVID-19.

Selon M. McLellan, la reprise dépend également de la flexibilité des entreprises locales à gérer les besoins changeants des consommateurs, tels que la commodité du ramassage sur le trottoir ou de la livraison le jour même, ce que les entreprises ont bien réussi à faire jusqu’à présent pendant la pandémie.

« Elles s’adaptent à tous les types de modèles commerciaux, qu’il s’agisse d’achats en ligne ou sur un appareil et de ramassage en magasin ou à domicile. Ils cherchent vraiment des moyens flexibles de s’adapter pour servir les vendeurs et les acheteurs d’une manière qui leur convienne », a déclaré Mme McLellan.

Regardez la vidéo complète de CTV’s News Channel en haut de cet article pour voir l’explication de Mme McLellan sur la façon dont les pourboires ont changé pendant la pandémie.