Coupure de courant chez Rogers : La société affirme qu’elle n’aurait pas pu rétablir les services plus rapidement.
Rogers Communications Inc. affirme, dans un mémoire présenté à l’organisme fédéral de réglementation des télécommunications, qu’elle n’aurait pas pu rétablir les services d’urgence plus rapidement lors de la panne généralisée du début du mois qui a paralysé les réseaux de l’entreprise et touché des millions de clients au Canada.
De nouveaux détails sur l’étendue de la perturbation ont également été inclus dans le dépôt et vont de l’incapacité des médias à produire des émissions d’information aux pannes pour tous les clients des infrastructures critiques telles que les hôpitaux et les fournisseurs d’énergie.
Face aux plaintes et aux appels à une enquête publique, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes avait donné à Rogers jusqu’à vendredi pour expliquer la cause de la panne, l’étendue du problème et les mesures prises pour éviter qu’un problème similaire ne se reproduise.
La plupart des informations spécifiques fournies par l’entreprise de télécommunications ont été expurgées du document par le CRTC pour des raisons de sécurité et de concurrence.
Rogers a déclaré que l’ampleur du problème, qui a déconnecté tous les services sans fil et câblés pour ses clients et les autres fournisseurs qui utilisent son réseau, signifiait que la seule façon de rétablir les services 911 et d’alerte était de s’attaquer au problème à la source plutôt que de cibler spécifiquement ces zones pour des réparations prioritaires.
Des représentants de l’entreprise doivent se présenter devant un comité de la Chambre des communes lundi pour discuter davantage de la panne.
Ce rapport de La Presse Canadienne a été publié pour la première fois le 22 juillet 2022.