La Société Canadian Tire a annoncé un plan de plusieurs milliards de dollars pour améliorer le service à la clientèle et stimuler les ventes.

Le détaillant, qui exploite plusieurs bannières dont Canadian Tire, SportChek et Mark’s, affirme que l’investissement de 3,4 milliards de dollars permettra de « renforcer les capacités omnicanales » et de stimuler la croissance à long terme.

L’entreprise affirme que l’investissement permettra d’améliorer l’expérience client dans ses magasins en ligne et en brique et mortier, tout en développant son programme de fidélisation.

Canadian Tire affirme qu’elle renforcera également l’infrastructure et l’automatisation de sa chaîne d’approvisionnement et modernisera son infrastructure informatique.

Le chef de la direction, Greg Hicks, affirme que ces investissements permettront d’améliorer l’expérience des clients, de créer des emplois et de stimuler les économies locales.

L’annonce a été faite alors que Canadian Tire donnait le coup d’envoi de sa journée virtuelle des investisseurs, au cours de laquelle l’équipe de direction de la société devrait fournir de plus amples détails sur le plan.

« L’avenir appartiendra aux détaillants capables d’offrir l’expérience la plus transparente sur les canaux numériques et physiques « , a déclaré M. Hicks lors de son discours d’ouverture jeudi.

« Nous allons créer une expérience omnicanale transparente et unifiée à travers notre portefeuille de bannières de vente au détail, de produits et de services. »

Ce rapport de la Presse canadienne a été publié pour la première fois le 10 mars 2022.