Amazon trébuche sur le ralentissement de la croissance des ventes et la hausse des coûts de main-d’œuvre
Amazon n’est pas seulement aux prises avec le ralentissement des dépenses d’achat induites par la pandémie. Le géant de la vente au détail en ligne est également confronté à une hausse des coûts, en raison d’une chaîne d’approvisionnement perturbée et de pénuries de main-d’œuvre.
Ces défis ont conduit Amazon à annoncer jeudi un manque à gagner pour le troisième trimestre en termes de bénéfices et de ventes. Cela a également conduit la société basée à Seattle à fournir des prévisions de ventes pour les fêtes de fin d’année inférieures aux attentes de Wall Street.
Ces problèmes sont le dernier rebondissement auquel Amazon a dû faire face depuis le début de la pandémie au printemps 2020. Amazon est l’un des rares détaillants à avoir prospéré pendant l’épidémie de COVID-19 : Alors que les magasins physiques vendant des biens non essentiels fermaient temporairement ou définitivement, les personnes confinées chez elles se sont tournées vers Amazon pour tout, de l’épicerie aux produits de nettoyage.
La société a déclaré un bénéfice de 6,2 milliards de dollars, soit 6,12 dollars par action, pour la période de trois mois terminée le 30 septembre. Cela se compare à un bénéfice de 6,3 milliards de dollars, soit 12,37 dollars par action, au cours de la période de l’année précédente. Le chiffre d’affaires a augmenté de 15 % pour atteindre 110,8 milliards de dollars, ce qui représente le quatrième trimestre consécutif où le chiffre d’affaires de la société dépasse les 100 milliards de dollars.
Les analystes interrogés par FactSet s’attendaient toutefois en moyenne à un chiffre d’affaires trimestriel de 111,55 milliards de dollars et à un bénéfice par action de 8,90 dollars.
Amazon a déclaré que son chiffre d’affaires pour le quatrième trimestre devrait se situer entre 130 et 140 milliards de dollars, soit une croissance comprise entre 4% et 12% par rapport au quatrième trimestre 2020. Les analystes interrogés par FactSet avaient anticipé 142,17 milliards de dollars.
L’action d’Amazon était en baisse d’environ 4% dans les échanges après les heures de négociation.
Au cours du troisième trimestre, Amazon a encouru près d’un milliard de dollars de coûts supplémentaires liés à l’augmentation des salaires et aux incitations. L’entreprise a déclaré que le salaire moyen de départ était désormais supérieur à 18 dollars, avec un supplément de 3 dollars de l’heure en fonction des postes de travail dans les différents sites et des primes à la signature pouvant atteindre 3 000 dollars.
En outre, elle a constaté des pressions inflationnistes dans les matières premières et les services tels que l’acier et le camionnage par des tiers. Amazon a dû faire face à un autre milliard de dollars de coûts liés à la perte de productivité et à la perturbation de ses opérations.
« Nous avons toujours dit que lorsque nous sommes confrontés au choix entre l’optimisation des profits à court terme et ce qui est le mieux pour les clients sur le long terme, nous choisissons la seconde solution – et vous pouvez le constater à chaque phase de cette pandémie « , a déclaré Andy Jassy dans un communiqué, en revenant sur son premier trimestre complet en tant que PDG.
Andy Jassy a succédé au fondateur Jeff Bezos à ce poste en juillet. Bezos est maintenant président exécutif.
Une pénurie de main-d’œuvre a également conduit à rediriger les produits vers des centres d’exécution qui avaient suffisamment de personnel pour recevoir les produits. Cela a entraîné des itinéraires plus longs et plus coûteux. Pour le quatrième trimestre, la société a déclaré qu’elle s’attendait à devoir supporter des coûts supplémentaires de 4 milliards de dollars.
« La main-d’œuvre est devenue notre principale contrainte de capacité, et non l’espace de stockage ou la capacité de traitement « , a déclaré Brian Olsavsky, directeur financier d’Amazon, aux analystes lors d’une conférence téléphonique jeudi.
Amazon est en pleine période d’embauche. Elle a augmenté ses effectifs mondiaux de 628 000 employés au cours des 18 derniers mois et elle cherche à en embaucher davantage. Elle a annoncé en septembre qu’elle souhaitait embaucher 125 000 livreurs et magasiniers. Ce chiffre s’ajoute aux 150 000 travailleurs saisonniers qu’elle prévoit d’embaucher cette saison.
Lundi, le National Labor Relations Board a déclaré qu’il y avait un intérêt suffisant pour former un syndicat dans un centre de distribution d’Amazon à New York, après que des organisateurs syndicaux aient remis des centaines de signatures à l’agence – une étape clé pour autoriser un vote qui pourrait établir le premier syndicat chez le plus grand détaillant en ligne du pays.
Il s’agit de la deuxième tentative de syndicalisation au cours de l’année écoulée chez Amazon. Les travailleurs de l’Alabama ont rejeté une tentative de syndicalisation plus tôt cette année, mais les organisateurs de cette région demandent aux fonctionnaires fédéraux de recommencer.
Pendant ce temps, les ventes de l’activité informatique en nuage d’Amazon, qui contribue à alimenter les opérations en ligne de Netflix, McDonald’s et d’autres entreprises, ont augmenté de 39 % au cours du trimestre. Et dans son unité qui comprend son activité publicitaire, où les marques paient pour que leurs produits apparaissent en premier lorsque les acheteurs effectuent une recherche sur le site, les ventes ont augmenté de 49 %.