Amazon ferme toutes ses librairies briques et mortier, ainsi que ses boutiques 4 étoiles et ses sites pop-up, alors que le géant du commerce en ligne remanie son empreinte physique.

La société basée à Seattle a déclaré mercredi que cette décision, qui concerne 66 magasins aux États-Unis et deux au Royaume-Uni, lui permettra de concentrer ses efforts sur Amazon Fresh, Whole Foods Market, son concept de commodité appelé Amazon Go et ses futurs magasins Amazon Style. Amazon Style, qui vendra de la mode et des accessoires, devrait ouvrir dans un centre commercial du sud de la Californie plus tard cette année.

« Nous restons engagés dans la construction d’expériences et de technologies de vente au détail physique formidables et à long terme et nous travaillons en étroite collaboration avec nos employés concernés pour les aider à trouver de nouveaux rôles au sein d’Amazon », a déclaré la société dans un communiqué.

Cette décision intervient alors que la croissance globale du chiffre d’affaires d’Amazon.com Inc. ralentit et que la société cherche de nouveaux moyens de relancer les ventes.

Neil Saunders, directeur général de GlobalData Retail, a déclaré que cette stratégie était une surprise. Il pense qu’il s’agit d’une reconnaissance du fait que les librairies ne fournissaient pas les retours qu’Amazon recherchait.

Saunders pense que le principal problème des magasins non alimentaires d’Amazon est qu’ils n’avaient pas de but réel, même si la marchandise était bien présentée.

« Ils ont été conçus pour que les gens y fassent un saut et fassent du lèche-vitrine plutôt que comme des destinations où les gens se rendraient en mission pour acheter quelque chose », a-t-il écrit dans une note mercredi. Il a noté qu’en fin de compte, ce n’était pas bon pour stimuler le trafic de clients, surtout à une époque où les gens visitent moins les magasins.

Saunders a ajouté que l’autre problème est l’assortiment qui, dans de nombreux endroits, était décousu et non ciblé.

La nouvelle de la fermeture a été rapportée en premier lieu par Reuters.