Voici les habitudes de messagerie les plus détestées à éviter en 2023.
Lorsque vous envoyez des courriels à vos collègues, veillez à ne pas vous fier à ces habitudes de communication, car de nombreux employés les trouvent ennuyeuses, voire offensantes, selon une enquête récente.
L’enquête menée par LiveCareer, une plateforme d’aide à la carrière en ligne, a révélé les habitudes de messagerie les plus détestées à éviter en 2023. Dans l’étude, plus de 1 000 employés ont été interrogés afin d’examiner les attitudes générales à l’égard de la communication numérique sur le lieu de travail, ainsi que les meilleures et les pires communications par courriel au travail.
L’étude indique que les courriels sans salutation personnelle, qui commencent par un « hey » ou « hey there » générique, qui commencent un courriel par « as discussed » et qui terminent un courriel par « warmly » ou « regards » sans mentionner votre nom, doivent être évités.
Selon l’étude, 40 % des travailleurs passent deux à trois heures par jour à lire et à répondre à des courriels, tandis que 10 % des personnes interrogées ont déclaré passer moins d’une heure par jour à consulter leurs courriels.
Lorsqu’il s’agit de nettoyer une boîte de réception ou de trier des courriels, 37 % des travailleurs ont déclaré passer deux à trois heures par semaine pour le faire, et 3 % des personnes interrogées ont déclaré qu’il leur fallait plus de quatre heures pour nettoyer leur boîte de réception et trier leurs courriels chaque semaine. Le pourcentage de personnes consacrant moins d’une heure par semaine à cette tâche est de 12 %.
Lorsqu’on a demandé aux personnes interrogées si elles avaient atteint le niveau zéro de leur boîte de réception après l’avoir nettoyée ou triée, 62 % ont répondu par l’affirmative et 38 % par la négative.
L’étude a également révélé que la demande d’accusés de réception est un comportement acceptable en ce qui concerne les courriers électroniques professionnels et que 80 % des personnes interrogées étaient d’accord avec cette affirmation. Pas moins de 75 % des personnes interrogées ont déclaré que l’envoi d’un courriel sans relecture était un comportement acceptable et 75 % ont déclaré que l’envoi d’un message en Cci aux destinataires des courriels professionnels était acceptable.
De même, 39 % des personnes interrogées ont déclaré qu’il fallait s’attendre à recevoir une réponse à un courriel trois à six heures après son envoi.
Et près de la moitié (49 pour cent) des personnes interrogées ont déclaré que leur moyen de communication préféré pour le travail était le courrier électronique.
Cependant, 83 pour cent des travailleurs sont d’accord pour dire que la communication en ligne est plus susceptible de provoquer des malentendus que la communication en personne.
La majorité des répondants (81%) ont également déclaré que la communication en ligne prend plus de temps que la communication en personne.
Globalement, voici les autres péchés de la communication au travail, selon l’enquête :
– Courriels décousus
– Plusieurs e-mails alors qu’un seul suffirait
– Les personnes qui envoient des liens cassés
– Recevoir des SMS pendant les repas
– Interrompre une conversation
– Ne pas se sentir en sécurité, manque de confiance dans la cybersécurité des emails
– Taille de la pièce jointe (pas assez grande)
– L’imprécision des messages
– Réponses en un mot
– Grossièreté
Méthodologie
LiveCareer indique que ses résultats ont été obtenus en interrogeant 1032 personnes en ligne à l’aide d’un outil de sondage. Selon la méthodologie incluse par la plateforme dans son rapport, les répondants « ont été invités à répondre à un large éventail de questions concernant la communication sur le lieu de travail (par exemple, l’étiquette du courrier électronique et de la messagerie instantanée, les choses à faire et à ne pas faire, les attitudes envers la communication en ligne à des fins professionnelles, etc.) Ces questions comprenaient des réponses par oui ou par non, des questions basées sur une échelle et portant sur le degré d’accord avec une affirmation, des questions permettant de sélectionner plusieurs options dans une liste de réponses potentielles, et une question permettant des réponses ouvertes. Tous les répondants inclus dans l’étude ont passé une question de vérification de l’attention. »
Le reportage de cette histoire a été payé par le projet Afghan Journalists in Residence financé par Meta.