Sunwing s’efforce de ramener du Mexique les personnes bloquées.
Sunwing Vacations Inc. déclare qu’elle envoie des dizaines de vols de récupération cette semaine pour ramener les passagers bloqués au Mexique après les tempêtes hivernales qui ont perturbé ses opérations.
Le président de la compagnie aérienne, Len Corrado, déclare dans un communiqué que la compagnie continue de « faire face à des défis opérationnels sans précédent » et s’excuse profondément pour la façon dont les retards ont affecté les clients.
La compagnie aérienne indique qu’elle a prévu jusqu’à présent 40 vols de récupération cette semaine, dont 18 devraient être terminés d’ici la fin de la journée de mercredi, alors qu’elle travaille 24 heures sur 24 pour ramener les gens chez eux.
Sunwing affirme que les retards, qui ont commencé à s’accumuler lorsqu’elle a commencé à annuler des vols le 22 décembre en raison des tempêtes hivernales, ont été difficiles à régler en raison du déplacement des équipages et des avions.
Le ministre des Transports, Omar Alghabra, a déclaré mercredi dans un communiqué que la situation de Sunwing était inacceptable et que les compagnies aériennes devaient tenir les passagers informés.
Sunwing dit qu’elle communique les vols reprogrammés au fur et à mesure qu’ils sont confirmés par des notifications d’alerte de vol et par des représentants sur le terrain.
Ce rapport de la Presse Canadienne a été publié pour la première fois le 29 décembre 2022.