Des passagers de Via Rail bloqués dans des trains pendant plus de 18 heures dans une tempête hivernale
Les passagers d’un certain nombre de trains de Via Rail bloqués disent qu’ils sont restés dans les véhicules jusqu’à 18 heures, avec peu d’informations sur le moment où ils pourront repartir.
Darcy Pyrell a déclaré à CP24 qu’il est monté à bord du train 55 de Via Rail entre Ottawa et Toronto vendredi vers 15h30. Le train s’est arrêté sur les voies près de Coburg vers 22h30 la nuit dernière, a-t-il dit.
« On nous a dit alors qu’il faudrait une heure avant de pouvoir recommencer à rouler », a déclaré M. Pyrell.
Il était toujours stationnaire à 8h30 du matin samedi.
« On nous a dit que c’était à cause d’un arbre abattu et on nous a dit que l’un des deux trains coincés derrière nous allait fusionner avec le nôtre pour nous faire avancer », a déclaré Pyrell. « Mais nous n’avons pas vu ce train passer. Nous n’avons pas bougé et beaucoup de gens pensent que Via Rail leur a menti. Et nous ne savons vraiment pas quoi faire de nous-mêmes en ce moment. »
Dans une déclaration à CP24, Via Rail a déclaré qu' »en raison de conditions météorologiques extrêmes », plusieurs trains dans le corridor Québec-Windsor ont été immobilisés ou annulés.
« Des pannes de courant aux arbres sur les voies et même la chute d’un arbre sur une locomotive, les conditions rendent impossible le déplacement de certains de nos trains », a déclaré l’entreprise. « Notre première priorité est la sécurité de nos passagers et, bien qu’arrêtés, nos trains sont en mesure de garder les passagers au chaud et en sécurité lorsqu’ils sont à bord. »
Ces longs retards surviennent alors qu’une tempête s’est abattue sur une grande partie du Canada, apportant de la neige, des vents violents et des températures glaciales.
Pyrell, étudiant à l’université d’Ottawa, a déclaré qu’il prévoyait d’être chez lui à Guelph pour passer les vacances avec sa famille, mais il ne sait pas quand il y arrivera.
« Le plan était d’être à la maison pendant une semaine pour voir mes parents et voir ma famille pour la première fois depuis longtemps. Bien sûr, cela va être un peu court, malheureusement », a-t-il déclaré. « Mais qu’est-ce qu’on peut faire, je suppose. »
Il a dit qu’il s’était préparé un thermos de macaroni au fromage qu’il a mangé pour le dîner hier soir, mais il n’a pas mangé depuis.
« Les gens distribuent aussi de l’eau en ce moment. Je pense que c’est tout ce qu’il nous reste dans le train. »
Un arbre tombé qui bloque les lignes ferroviaires est photographié à l’extérieur du train 55 près de Cobourg, en Ontario. Le samedi 24 décembre 2022. (@lucilleellis /Twitter)
Il a dit que les préposés qu’il a vus monter et descendre dans les allées semblent « stressés au-delà de toute croyance » et que ses compagnons de voyage sont frustrés et en colère de n’avoir reçu aucune mise à jour sur la situation.
« Un autre passager a appelé la police et une ambulance et ils ont dit qu’ils pouvaient prendre en charge toute personne ayant des besoins médicaux immédiats, comme des problèmes d’anxiété ou autre », a déclaré Pyrell.
Via Rail a déclaré qu’il a été en contact avec le propriétaire de l’infrastructure et qu’il est « concentré sur le fait de garder nos clients aussi confortables que possible dans les circonstances actuelles. »
La société n’a pas été en mesure de fournir une estimation de la date à laquelle les trains pourront repartir, mais a déclaré que les clients seront indemnisés.
« Nous sommes cependant profondément désolés pour cette situation et l’impact pour nos passagers et nous continuons à travailler avec nos équipes et le propriétaire de l’infrastructure pour soit faire circuler ces trains le plus rapidement possible, soit les amener à leur destination finale avec un nouveau matériel. Les passagers qui voyagent sur ces trains seront intégralement remboursés », a déclaré la compagnie à CP24.
Un arbre tombé est vu bloquant les lignes ferroviaires à l’extérieur du train 55 près de Cobourg, Ont. Le samedi 24 décembre 2022. (Alexa Silk /Submis)