Peloton affirme que ses services en ligne se rétablissent après que des milliers d’utilisateurs aient été victimes de pannes.
Peloton Interactive Inc PTON.Os a déclaré mardi que sa page de connexion des membres ainsi que les cours en direct et à la demande fonctionnaient après une « panne majeure » qui a coupé l’accès à des milliers d’utilisateurs.
« Nous constatons un rétablissement généralisé des services Peloton. Nous travaillons toujours à confirmer que tous les services sont de retour et opérationnels », a déclaré Peloton dans une mise à jour publiée sur son site Web à 12 h 11 (heure de l’Est).
Une panne survenue plus tôt dans la journée a empêché les utilisateurs du fabricant d’appareils de fitness interactifs d’accéder aux cours de vélo et de tapis de course.
Selon Downdetector.com, il y avait plus de 5 000 rapports de panne à 10 h 35 (heure de l’Est). Le site Web suit les pannes en rassemblant les rapports d’état provenant de plusieurs sources, notamment les erreurs signalées par les utilisateurs de sa plate-forme. La panne a peut-être touché un plus grand nombre d’utilisateurs.
De nombreux utilisateurs se sont rendus sur Twitter pour exprimer leur frustration.
« Je viens de passer une heure à essayer de faire ma séance d’entraînement. Je suis si proche de mon record de 60 jours que je vais le perdre si je n’y arrive pas plus tard », a déclaré l’utilisateur Twitter @reneecarmela.
Peloton comptait 2,8 millions d’abonnements de fitness connectés et 862 000 abonnements numériques payants au 31 décembre.
La société, dont les actions ont baissé de 3 pour cent dans un contexte de faiblesse du marché, n’a pas immédiatement répondu à une demande de Reuters visant à obtenir plus de détails sur la panne.
(Reportage de Nilanjana Basu à Bengaluru ; Rédaction de Aditya Soni et Krishna Chandra Eluri)