Uber Eats lance de nouveaux services et modifie la structure tarifaire des livraisons
Uber Technologies Inc. annonce le lancement de trois nouvelles offres pour ses services Uber Eats, qui font payer aux restaurants des commissions moins élevées que celles pratiquées jusqu’à présent par la société.
La première offre permet aux restaurants qui paient une commission de 2,9 % d’accepter des commandes directement sur leurs sites Web ou leurs comptes de médias sociaux et de les faire exécuter par des livreurs sur la plateforme Uber Eats.
La deuxième offre permet aux clients de consulter, de commander et de payer sur Uber Eats la nourriture qu’ils consommeront au restaurant, qui doit payer une commission de trois pour cent.
La dernière offre introduit une structure de prix pour les livraisons, qui comportent des commissions à partir de 20 pour cent.
Le niveau le plus bas de la structure tarifaire aide les restaurants à traiter et à exécuter les commandes mais facture aux clients des frais de livraison standard, tandis que les niveaux supérieurs réduisent ces frais payés par les clients et donnent aux restaurants une plus grande visibilité sur l’application Uber Eats.
Les restaurants se plaignent depuis longtemps que la commission de 30 % d’Uber pour les livraisons est trop élevée et certains ont encore été déçus lorsque la société a temporairement réduit sa commission à 15 % pour les restaurants utilisant leurs propres livreurs au plus fort de la pandémie de COVID-19.
Ce rapport de la Presse Canadienne a été publié pour la première fois le 14 février 2022.