Une nouvelle ligne d’assistance téléphonique à Toronto offre un soutien aux autochtones en matière de santé mentale
Une nouvelle équipe de crise dirigée par des autochtones espère remplacer le 911 à Toronto pour les personnes ayant besoin d’un soutien en matière de santé mentale ou de contrôles de santé non urgents.
L’équipe, composée de travailleurs de soutien en cas de crise et de spécialistes des ressources communautaires, est à la disposition des résidents du centre-ville de Toronto dans le cadre d’un projet pilote avec la ligne d’urgence 211, que les gens peuvent appeler à tout moment pour obtenir un soutien virtuel ou en personne.
« Notre réponse dépend des besoins de la personne, mais nous nous présentons, nous marchons à ses côtés, nous lui parlons et nous désamorçons la situation « , a déclaré Saige McMahon, directrice du projet pilote autochtone, à l’émission Your Morning de CTV mardi.
Le projet pilote du centre-ville de Toronto a été baptisé Kamaamwizme wii Naagidiwendiiying, choisi en collaboration avec les gardiens de la langue et du savoir indigènes, explique Mme McMahon. Ce nom signifie « se réunir pour se guérir/se soigner/prendre soin les uns des autres », selon le site Web de la ville de Toronto.
McMahon dit que l’équipe a été formée par le Gerstein Crisis Centre de Toronto sur l’intervention de formation au suicide, la réduction des risques, la RCP, les premiers secours et la surdose de Naloxone, et qu’ils ont des infirmières sur place qui peuvent offrir un soutien plus médical.
Mais leur principale priorité est d’offrir un soutien de suivi à long terme à la communauté.
« Nous ne sommes pas un refuge, mais nous sommes prêts à répondre d’abord aux besoins vitaux de base », a-t-elle déclaré, ajoutant que l’équipe offre un soutien en matière de logement, d’orientation vers un soutien médical et d’autres services.
Pour les soins à court terme, l’équipe collabore avec l’Association canadienne pour la santé mentale (ACSM) et le Centre de crise Gerstein, qui disposent de lits d’urgence pour ceux qui en ont besoin de toute urgence.
McMahon affirme que l’une des principales différences entre leur service et celui de la police est qu’il est axé sur les besoins des personnes et qu’il est entièrement consensuel.
« Notre service est non agressif et non forcé et donc, si une personne refuse nos services, nous ne pouvons pas continuer. Nous ne sommes pas comme la police en ce sens qu’une fois que nous sommes appelés à un endroit, nous devons y rester et faire sortir la personne contre son gré », a-t-elle déclaré.
« Mais, ce que nous faisons, c’est vraiment travailler avec cette personne. (Nous) essayons de les désamorcer, de les emmener dans un endroit plus sûr et plus confortable. Parfois, cela peut être un appel très rapide, mais d’autres fois, cela peut prendre quatre heures ou même plus. »
Ce projet pilote de crise est l’une des quatre équipes de service de crise communautaire de Toronto, dont certaines ont fait leurs débuts plus tôt cette année, et est une collaboration entre Findhelp, qui gère les lignes 211 à travers la province, 2-Spirited People of the 1st Nations, l’ENAGB Indigenous Youth Agency, et le Parkdale Queen West Community Health Centre.
Cependant, on ignore encore si l’un de ces programmes pourrait s’étendre au-delà du centre-ville de Toronto ou si des plans similaires sont en cours dans d’autres provinces.
Le Canada ne dispose pas actuellement d’une ligne de crise centralisée en matière de santé mentale à l’échelle du pays qui permet de contourner la police et de mettre les personnes dans le besoin en contact avec des professionnels qui peuvent les aider.
Au sud de la frontière, les autorités américaines ont lancé un service qui, une fois pleinement opérationnel, offrira à tous les résidents américains l’accès à des conseillers en santé mentale formés au lieu des forces de l’ordre.
La Chambre des communes a voté à l’unanimité la mise en place d’un numéro à trois chiffres pour la prévention du suicide au Canada en 2020, cependant, il est depuis entre les mains du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC).
Statistique Canada rapporte qu’environ 11 personnes meurent par suicide au Canada chaque jour.
« La police n’a pas la capacité de fournir un soutien holistique aux individus en crise. Il faut davantage d’équipes comme la nôtre pour que la communauté se sente plus en sécurité », a déclaré Mme McMahon.
Avec des fichiers de la Presse Canadienne