Apple lance un nouveau système de SOS d’urgence pour les appels
Alors que les principales entreprises de télécommunications du Canada font l’objet de pressions pour que les Canadiens puissent joindre les intervenants d’urgence en cas de panne majeure, Apple lance un nouveau service qui permettra d’atteindre cet objectif.
Le géant technologique de Cupertino, en Californie, affirme que son nouveau système SOS d’urgence, disponible sur les appareils iPhone 14 au Canada cette semaine, aidera les personnes sans service cellulaire ou Wi-Fi à se connecter à un satellite pour signaler une urgence ou appeler à l’aide, même dans les endroits les plus reculés.
« Il y a toujours des endroits que l’on ne pourra jamais couvrir entièrement avec des tours de téléphonie cellulaire, comme les parcs nationaux ou les zones rurales, et donc lorsqu’il y a une urgence, cela devient un problème très rapidement », a déclaré Maxime Veron, directeur du marketing des produits iPhone chez Apple.
« Imaginez que vous faites une randonnée, par exemple, que vous êtes seul et que vous tombez et vous cassez quelque chose ou que vous vous foulez la cheville, que la nuit arrive et que vous n’avez vu personne depuis une heure. Vous savez que vous avez besoin d’aide parce que vous n’êtes pas sûr de pouvoir retourner à votre camion ou à votre camping, alors que faites-vous ? »
Il a ajouté que les utilisateurs pourront utiliser le système pour répondre à une série de questions – quelle est l’urgence, qui a besoin d’aide ? — afin de déterminer quel personnel d’urgence est le mieux placé pour intervenir. Ils pourront également choisir de prévenir les contacts d’urgence programmés dans leur téléphone et envoyer leur localisation et la nature de l’urgence.
Leur téléphone essaiera alors d’établir une connexion avec l’un des 24 satellites à orbite basse de Globalstar pour relayer leurs réponses et leurs demandes de contact aux centres de réponse de la sécurité publique, des centres d’appel qui peuvent envoyer des secours et contacter les proches.
S’ils ont une vue dégagée du ciel et de l’horizon, la connexion a de grandes chances d’être établie, mais les arbres, les collines, les montagnes, les canyons et les hautes structures peuvent bloquer le signal, a déclaré M. Veron. Dans le cas où le signal est bloqué, le téléphone fournira des instructions sur la direction dans laquelle l’utilisateur doit se déplacer pour essayer d’établir une connexion.
« La connexion d’un iPhone à un satellite qui vole à plus de 800 miles d’altitude et à une vitesse de 15 000 miles par heure est un véritable défi, et c’est en fait un défi très différent de la connexion à des tours cellulaires fixes », a déclaré Arun Mathias, vice-président des technologies sans fil et de l’écosystème chez Apple.
« Les téléphones satellites existants s’appuient sur des antennes énormes, souvent elles dépassent de l’appareil et cela ne fonctionnerait évidemment pas pour l’iPhone, nous avons donc dû inventer quelque chose de différent pour que l’iPhone puisse communiquer de manière fiable. »
La création du système a commencé par la recherche par Apple de fréquences – des signaux qui aident les appareils à se connecter aux réseaux – qui étaient déjà utilisées par les satellites, puis par des modifications matérielles et logicielles, afin que les iPhones puissent établir des connexions sans antennes encombrantes et que les messages destinés aux services d’urgence puissent être compressés.
La société a pu réduire la taille moyenne des messages à un tiers de leur taille, ce qui signifie qu’il faut environ un tiers du temps pour envoyer le message, a déclaré Mathias.
Apple a travaillé avec des entreprises de télécommunications pour s’assurer que les iPhones seraient en mesure de passer du satellite aux services cellulaires ou Wi-Fi, mais ces entreprises n’ont aucun rôle dans le fonctionnement réel du service Emergency SOS, a-t-il ajouté.
Le service sera gratuit pendant les deux premières années, mais Apple n’a pas précisé s’il sera payant ou non au-delà de cette période. Le service disposera d’un mode démo pour que les gens puissent le tester sans appeler à l’aide.
Ce lancement intervient alors que le Canada s’interroge sur la meilleure façon de faciliter l’accès aux services d’urgence en cas de panne des réseaux de télécommunications.
La semaine dernière, Telus Corp. a connu une panne dans certaines parties du sud de l’Ontario, ce qui a empêché les clients d’appeler le 911 à partir d’une ligne fixe.
Le 8 juillet, Rogers Communications Inc. a connu une interruption de service encore plus importante qui a empêché des millions de Canadiens de joindre les services de police, d’ambulance et d’incendie avec des appels de détresse.
Rogers n’a pas pu transférer ses clients vers des opérateurs concurrents, malgré les offres d’assistance des concurrents Bell et Telus.
Rogers n’a pas non plus été en mesure de fermer son réseau d’accès radio, ce qui aurait automatiquement connecté les clients à un autre opérateur pour les appels 911.
Le gouvernement fédéral a ordonné à Rogers et aux autres entreprises de télécommunications d’élaborer un plan de secours pour éviter une interruption similaire.
En septembre, les entreprises ont conclu un accord officiel pour » assurer et garantir » l’itinérance d’urgence et d’autres formes d’assistance mutuelle pendant les pannes majeures
.
Ce rapport de La Presse Canadienne a été publié pour la première fois le 15 novembre 2022.