Amazon poursuit les administrateurs de 10 000 groupes Facebook pour de fausses critiques
Amazon a intenté un procès aux administrateurs de plus de 10 000 groupes Facebook qu’elle accuse de coordonner de fausses évaluations en échange d’argent ou de produits gratuits.
Le géant du commerce électronique, basé à Seattle, a déclaré dans une déclaration publiée sur son site Web mardi que les groupes Facebook avaient été créés pour recruter des personnes « prêtes à publier des évaluations incitatives et trompeuses » dans ses magasins aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne et au Japon.
Le problème des faux avis n’est pas nouveau pour Amazon, ni pour le commerce électronique dans son ensemble. Amazon lui-même a déjà poursuivi en justice des personnes qui, selon lui, offraient de faux témoignages, bien que les législateurs et les régulateurs se soient demandé si la société en faisait assez pour combattre ce problème. L’année dernière, les autorités britanniques de régulation de la concurrence ont lancé une enquête pour savoir si le détaillant en ligne et Google prenaient des mesures adéquates pour protéger les acheteurs.
Dans sa déclaration, Amazon a indiqué que l’un des groupes Facebook qu’elle cible, appelé « Amazon Product Review », comptait plus de 43 000 membres. La société a déclaré que Facebook a supprimé le groupe cette année, mais qu’elle a pu éviter la détection de la plate-forme en « changeant les lettres des phrases qui pourraient déclencher les alarmes de Facebook ».
Amazon a noté que depuis 2020, il a signalé plus de 10 000 faux groupes de critiques à Meta, la société mère de Facebook. Meta a supprimé la moitié de ces groupes et enquête sur les autres, a déclaré Amazon.
L’annonce du détaillant intervient alors qu’un autre aspect des activités de l’entreprise fait l’objet d’un examen plus approfondi. Mardi, des responsables fédéraux du travail ont confirmé à l’AP que l’Administration de la santé et de la sécurité au travail avait ouvert des inspections dans les installations d’Amazon à New York, dans l’Illinois et en Floride après avoir reçu des renvois alléguant des violations de la santé et de la sécurité de la part du bureau du procureur des États-Unis pour le district sud de New York.
Nicholas Biase, un porte-parole du bureau du procureur des États-Unis à New York, a déclaré que les fonctionnaires fédéraux du travail sont entrés dans les entrepôts d’Amazon lundi matin après que leur bureau a fait des renvois sur les « risques potentiels sur le lieu de travail », y compris « le rythme de travail exigé par Amazon pour ses employés d’entrepôt ».
Biase a déclaré que la division civile du bureau du procureur américain enquête sur les risques de sécurité dans les entrepôts de la société à travers le pays, ainsi que sur « la conduite frauduleuse visant à cacher les blessures à l’OSHA et à d’autres. » Le bureau encourage les travailleurs actuels et anciens des entrepôts d’Amazon à leur signaler directement les problèmes de sécurité sur le lieu de travail.