C’est l’heure du retour à la maison pour les vacances à l’aéroport international de Calgary YYC.

Plus de 50 000 passagers sont attendus à l’aéroport chaque jour jusqu’au 3 janvier.

Les responsables de l’aéroport s’attendent à ce que les journées les plus chargées soient les 22, 23 et 27 décembre, mais de nombreuses personnes se rendant à Calgary lundi matin doivent déjà faire face à la frustration des retards et des complications des vols.

« Mon vol a été retardé de six heures, et tous mes bagages sont encore à Toronto. C’est très mauvais », a déclaré Louis Xao, qui est arrivé à Calgary vers 5 heures du matin lundi.

« Je suis très fatigué. Je devais arriver ici vers 23 heures, mais j’ai dû annuler mon hôtel, la location de ma voiture et tout le reste. »

À 7 heures du matin, au moins dix vols qui devaient arriver à Calgary lundi matin ont été purement et simplement annulés, tandis qu’une douzaine d’autres ont subi des retards.

Les conditions météorologiques, notamment la neige et la mauvaise visibilité à Vancouver, Montréal et Toronto, sont responsables de certains des retards, selon les responsables de l’aéroport, mais le nombre de passagers, les problèmes de personnel, la maintenance des appareils et les retards dans les correspondances avec d’autres aéroports jouent également un rôle.

actualitescanada a contacté WestJet et Air Canada pour obtenir des éclaircissements sur leurs retards respectifs et sur les mesures prises pour répondre aux préoccupations des clients.

Pendant ce temps, YYC dit qu’il est conscient des problèmes de voyage auxquels certaines personnes sont confrontées.

« Nous surveillons la situation et continuons à travailler avec tous nos partenaires – des compagnies aériennes aux aéroports, en passant par les agents de sécurité, les agents frontaliers et les représentants du gouvernement – afin de pouvoir offrir aux voyageurs une expérience fluide et efficace « , peut-on lire dans un courriel adressé à actualitescanada par un porte-parole de l’aéroport international de Calgary YYC.

Pourtant, pour les voyageurs qui tentent de rentrer chez eux pour les vacances, leur expérience a été entachée.

 » J’étais bien à Moncton, mais il y avait une heure de retard pour prendre l’avion pour Toronto, puis une fois arrivée à Toronto, il y avait cinq heures de retard « , a déclaré Zoe Holyoake, une étudiante universitaire en visite chez elle pour les vacances.

« Maintenant, mes bagages sont restés à Toronto ».

L’autorité aéroportuaire de Calgary demande aux voyageurs de planifier à l’avance et de se préparer aux retards potentiels avant de prendre l’avion afin de gagner du temps et de rendre leur expérience plus agréable.

« Nous vous recommandons d’arriver tôt à l’aéroport », a déclaré Chris Miles, vice-président des opérations et des infrastructures de l’autorité aéroportuaire de Calgary.

« Donc, s’il s’agit d’un départ national, c’est deux heures avant et pour un départ international, c’est trois heures avant. Nous sommes également le premier aéroport à offrir un service de pré-réservation pour la sécurité, ce qui permet aux clients d’aller en ligne sur notre site Web trois jours avant l’arrivée ou le départ, de sélectionner leur compagnie aérienne, leur numéro de vol et l’heure à laquelle ils souhaitent passer la sécurité. »

Avec des fichiers de actualitescanada Calg’ Mark Villani.