Retards dans la délivrance des passeports : Le ministre affirme que l’arriéré est » pratiquement éliminé «
Après des mois de retards et après que le gouvernement fédéral ait déclaré avoir remué ciel et terre pour accélérer le traitement des demandes de passeport, la ministre responsable affirme que l’arriéré des demandes a été » pratiquement éliminé « . Karina Gould a annoncé mardi, lors d’une séance de réflexion du Cabinet fédéral à Hamilton, en Ontario, que les temps d’attente pour les Canadiens afin de recevoir leur passeport étaient revenus aux normes d’avant la pandémie. Selon Mme Gould, cette amélioration est le résultat de l’augmentation de la capacité de traitement des bureaux des passeports et de la rationalisation des opérations.
Les retards dans la délivrance des passeports se sont étendus sur plusieurs mois et ont entraîné l’annulation de plans et de voyages au cours de l’été. Il y a également eu des temps d’attente prolongés pour soumettre les demandes dans les bureaux de passeport, ce qui a conduit de nombreuses personnes à être retenues pendant des heures et, dans certains cas, à camper pendant des jours devant les bureaux pour soumettre leurs documents.
Les retards ont suscité des critiques et des interrogations sur la capacité du gouvernement fédéral à fournir des services aux Canadiens. [M. Gould a déclaré mardi que ceux qui ont soumis leur demande de passeport après le 3 octobre 2022 ont vu les délais de traitement pré-pandémique, tandis que du personnel supplémentaire continue de s’attaquer à l’arriéré de l’été et de septembre.
“Environ 90 % des demandes en attente ont été traitées, et l’arriéré est pratiquement éliminé,”a déclaré M. Gould.
Pour ceux qui ont présenté leur demande avant le 3 octobre, le temps d’attente varie encore pour recevoir leur passeport, mais les clients peuvent maintenant faire accélérer leur demande sans avoir à présenter une preuve de voyage imminent.
Selon Emploi et Développement social Canada, le volume élevé de demandes au cours de la première moitié de l’année dernière, ainsi que les mesures de santé et de sécurité en cas de pandémie, ont entraîné l’accumulation de demandes et l’arriéré.