Retards à l’aéroport Pearson de Toronto : Des gens coincés dans d’immenses files d’attente à l’aéroport
Les personnes qui prennent l’avion à l’aéroport international Pearson de Toronto sont averties des retards dans le passage des contrôles de sécurité, alors que les voyageurs font la queue pour prendre leur vol.
La porte-parole de l’aéroport, Tori Gass, a déclaré lundi dans un communiqué que les passagers doivent « faire preuve de patience » et arriver tôt, car l’aéroport Pearson de Toronto connaît des temps d’attente « plus longs que prévu » aux points de contrôle de sécurité.
Interrogée sur la cause de ces retards, l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) a déclaré à CTV News Toronto qu’elle rencontrait des problèmes de personnel.
« Les fournisseurs de services de contrôle de l’ACSTA ne sont pas à l’abri des problèmes de recrutement et de maintien en poste que connaît l’industrie de l’aviation commerciale en général « , a déclaré l’ACSTA dans un communiqué.
L’agence a déclaré qu’elle relevait le défi en augmentant le personnel et en poursuivant le partage d’informations avec les compagnies aériennes partenaires.
« Avant la pandémie, les ressources pouvaient être utilisées plus efficacement entre les points de contrôle transfrontaliers et les points de contrôle nationaux et internationaux en raison de l’échelonnement des pics de passagers « , a déclaré l’ACSTA.
« Au fur et à mesure que le transport aérien se rétablit, nous observons des pics simultanés, ce qui peut avoir pour conséquence que les passagers inondent plus d’un point de contrôle de sécurité à la fois, ce qui rend plus difficile la redistribution des ressources pour faire face à ces volumes de passagers. »
L’ACSTA a déclaré que les passagers choisissent également de plus en plus de voyager avec un plus grand nombre de bagages à main, ce qui signifie des temps de traitement plus longs pour les voyageurs aux points de contrôle de sécurité.
Le député néo-démocrate Matthew Green a déclaré qu’il passait par l’aéroport Pearson de Toronto lundi matin pour rentrer à Ottawa, et que ce qu’il a vécu était « un spectacle de gong absolu ».
« La file d’attente à la porte est d’au moins 500 personnes », a écrit Green sur Twitter. « Il n’y a aucune chance que je prenne le vol Air Canada de 8h10. »
Un autre voyageur a écrit sur Twitter qu’il n’avait « jamais vu de tels retards à Pearson ».
« C’est une situation chaotique. La police aide à contrôler les lignes », a écrit Doug Asp.
Gass a déclaré dans le communiqué que les employés dans les terminaux font « de leur mieux » pour traiter les passagers par la sécurité.
« Nous demandons gentiment aux passagers de traiter les employés avec respect », a-t-elle ajouté.
À QUELLE HEURE DOIS-JE ARRIVER AVANT MON VOL ?
Selon le site Web de l’aéroport Pearson de Toronto, les passagers des vols intérieurs doivent arriver à l’aéroport 90 minutes avant leur vol.
Pour ceux qui voyagent à l’étranger, il est recommandé d’arriver au moins trois heures avant l’heure de départ prévue.