Une panne massive du réseau Rogers causant des problèmes à travers le Canada n’a pas été causée par une cyberattaque, a confirmé actualitescanada.

La panne affecte plusieurs services mobiles et Internet, affectant les banques, les achats par carte de débit, les bureaux des passeports et l’application ArriveCAN du Canada.

Dans une déclaration par courriel envoyée à actualitescanada.com, Rogers a confirmé que la panne affecte actuellement ses réseaux filaires et sans fil.

« Nous subissons actuellement une panne sur nos réseaux filaires et sans fil et nos équipes techniques travaillent dur pour rétablir les services le plus rapidement possible », a déclaré vendredi un porte-parole.

Bien que la raison de la panne soit encore inconnue, un porte-parole du ministre de la Sécurité publique, Marco Mendicino, a confirmé à actualitescanada que la panne n’était pas due à une cyberattaque.

La société de télécommunications s’est excusée pour les interruptions du réseau et a assuré que d’autres mises à jour seraient fournies.

« Au nom de nous tous chez Rogers, nous nous excusons sincèrement auprès de nos clients, et nous continuerons de vous tenir au courant car nous avons plus d’informations à partager, y compris quand nous prévoyons que le service sera rétabli. »

Dans une déclaration à actualitescanada, Bell a déclaré que « son réseau fonctionne correctement, mais les clients de Bell peuvent rencontrer des problèmes lorsqu’ils essaient d’appeler ou d’envoyer des SMS aux abonnés de Rogers. Les appels et les SMS entre les clients de Bell ou vers d’autres fournisseurs ne sont pas affectés ». Bell est la société mère de CTV.

Telus a publié une déclaration similaire, tweetant « La panne de réseau affectant les clients de Rogers n’a pas d’impact sur Internet, la téléphonie résidentielle ou l’infrastructure sans fil de TELUS. »

L’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) a déclaré que certains voyageurs avaient eu des problèmes pour soumettre leurs documents de voyage via l’application ArriveCAN. Il est conseillé aux voyageurs de fournir des copies papier de leur preuve de vaccination et des détails de leur voyage via le formulaire de coordonnées du voyageur.

« Pendant la durée de la panne, les voyageurs concernés sont tenus de soumettre leurs informations à l’aide du formulaire de coordonnées du voyageur, à remplir avant l’arrivée à la frontière s’ils ne peuvent pas les soumettre via ArriveCAN », L’ASFC a déclaré dans un tweet.

D’autres services gouvernementaux ont également été touchés, car Service Canada et Agence du revenu du Canada ont signalé des pannes de leurs lignes téléphoniques.

Service Canada a déclaré dans un tweet que certains centres d’appels rencontraient des problèmes de réseau, y compris les bureaux des passeports, qui sont débordés depuis des semaines en raison des arriérés de délivrance et de renouvellement des passeports à travers le pays.

« Nos responsables du Centre des opérations du gouvernement se sont entretenus avec Rogers et surveillent tout impact que cette panne pourrait avoir sur les services d’urgence partout au Canada », a déclaré le ministre de la Protection civile, Bill Blair, dans un tweet.

Le traqueur de service en ligne istheservicedown.ca a signalé des problèmes de la société de télécommunications depuis 4 h 40 HE. avec les premiers rapports d’interruptions de réseau provenant de l’Ontario.

Le système de paiement du transport en commun de la province Metrolinx a signalé des problèmes avec le paiement des tarifs par cartes de débit et de crédit, car le service bancaire Interac a déclaré dans un communiqué que leurs services en ligne avaient également été affectés.

« Il y a actuellement une panne de communication à l’échelle nationale avec un fournisseur de réseau qui a un impact sur la disponibilité des services INTERAC », Interac a tweeté vendredi.

Le ministre de l’Innovation, des Sciences et de l’Industrie, François-Philippe Champagne, a également déclaré que le gouvernement fédéral surveiller la situationet son équipe a été en contact direct avec Rogers.

« Nous avons exprimé à quel point il est important que cette affaire soit résolue le plus tôt possible », a déclaré Champagne. « Les télécommunications sont d’une importance vitale pour les Canadiens dans leur vie quotidienne… Nous nous attendons à ce que ces services répondent aux normes élevées que les Canadiens méritent.

Les partis d’opposition fédéraux ont également pesé sur les problèmes généralisés, avec le chef du NPD Jagmeet Singh disant la panne « met en évidence les dangers de notre industrie monopolisée » et est la conséquence d’un gouvernement « fixé sur la protection des profits des géants des télécommunications ».

La députée conservatrice Michelle Rempel Garner appelle à une réunion d’urgence du comité parlementaire sur la panne « pour comprendre comment cela s’est produit et pour s’assurer que cela ne se reproduise plus ».

« Compte tenu de l’infrastructure critique qui est touchée et du fait que le CRTC lui-même est touché, la cause de la panne de Rogers devrait être immédiatement expliquée », elle a tweeté.

Avec des fichiers de Rachel Aiello et Adam Ward de actualitescanada