Une femme de la C.-B. sans médecin de famille se retrouve dans l’incertitude médicale après un diagnostic de cancer
Une femme de Nanaimo, en Colombie-Britannique, dit qu’elle est coincée dans un vide médical qui met sa vie en danger, alors qu’elle est en congé pour s’occuper d’un diagnostic de cancer.
Nicole Richard, qui a récemment reçu un diagnostic de cancer du côlon, affirme que son assurance-maladie ne traitera pas sa demande sans la documentation d’un médecin de famille. Mais, comme beaucoup de gens dans la province, elle n’a pas de médecin.
Le problème a été aggravé par le fait que la nouvelle de son diagnostic a été retardée pendant des mois.
Cette bombe m’est tombée dessus et je me suis dit : « Voilà, tu es toute seule, débrouille-toi ». C’est époustouflant », dit-elle.
Richard a souffert de douleurs à l’estomac si sévères qu’elles l’ont empêchée de travailler.
« J’avais constamment des crampes, j’étais malade, je perdais beaucoup d’heures de travail parce que je ne pouvais pas travailler, j’étais épuisée tout le temps », a-t-elle déclaré.
Elle a d’abord consulté son médecin de famille, mais il est décédé l’été dernier alors que sa recherche de réponses commençait.
Incapable de trouver un autre médecin, la douleur a continué et la compagnie d’assurance de Richard a arrêté sa couverture parce qu’elle n’avait pas de médecin qui pouvait fournir des documents.
Tout ce qu’on nous dit, c’est : « Vous devez en trouver un, vous devez en trouver un ». Si c’était si facile, nous en aurions un », a déclaré le fiancé de Richard, Kirk Burns.
Le couple s’est rendu au dispensaire local pendant quatre jours consécutifs, a essayé d’autres médecins et s’est même rendu aux urgences.
Partout où nous téléphonons et où nous nous rendons, c’est la même chose : « Vous devez trouver un médecin », a déclaré Burns.
« Si nous pouvions trouver un médecin, nous aurions un médecin. Malheureusement, elle ne peut pas trouver de médecin », a-t-il ajouté.
MÉLANGE DE SANTÉ VIRTUELLE
Le couple s’est tourné vers Telus Health, qui a réussi à obtenir un rendez-vous pour Richard. Mais un autre retard s’est produit et Telus Health ne l’a jamais rappelée pour lui communiquer ses résultats, dit-elle.
« Nous n’avions aucune nouvelle », a déclaré Mme Burns. « Nous nous sommes dit que ça ne pouvait pas être si grave ».
Mais ça l’était. Samedi dernier, alors qu’elle discutait en ligne avec un autre médecin, Mme Richard a appris que son test de dépistage du cancer du côlon était positif et que Telus Health avait reçu les résultats le 9 septembre.
« [The doctor] était sous le choc que personne ne m’ait contacté avec ces résultats « , a déclaré Richard. « Il ne savait pas vraiment quoi dire ».
DIFFICULTÉS D’ASSURANCE
Le couple dit que leur fournisseur d’assurance, Manulife, n’accepte pas les papiers de Telus Health, ce qui, selon Telus, est une surprise.
« Notre équipe de médecins qui fournissent des soins par l’entremise du service Telus Health MyCare sont tous des médecins de famille autorisés par la province « , a déclaré le Dr Keir Peterson, médecin en chef de Telus Consumer Health, dans un communiqué.
« Ce sont les mêmes médecins, avec les mêmes qualifications, que ceux qui fournissent des soins dans les cliniques des communautés de la Colombie-Britannique. »
Le couple se sent coincé dans une dangereuse impasse.
« Tant que nous n’aurons pas un médecin qui remplira des papiers ou leur montrera que c’est ce qui se passe, nous n’avons aucune aide, nous n’avons absolument aucune aide », a déclaré Burns.
Lors d’une conférence de presse sans rapport mercredi, le ministre de la Santé de la Colombie-Britannique, Adrian Dix, a déclaré qu’il examinerait la question.
« Je serais intéressé à obtenir tous les détails et à voir ce que nous pouvons faire pour aider cette personne dans ces circonstances « , a-t-il dit.
Mais pour l’instant, le couple – qui doit se marier en août prochain – a cessé de planifier son mariage. Ils concentrent désormais leurs efforts sur la recherche d’un médecin.