En tant qu’aéroports canadiens, une voyageuse a pris les choses en main et a suivi ses bagages manquants pendant cinq jours de Toronto à Saint John, au Nouveau-Brunswick, à l’aide d’un dispositif de suivi Apple AirTag.

Kelly Liang est une grande voyageuse, son travail l’amenant souvent à Toronto depuis son domicile de Saint John. Après avoir entendu parler de la récente vague de retards et d’annulations de vols, elle a décidé de mettre l’un des trackers Bluetooth d’Apple dans sa valise pour son vol et a documenté son expérience sur TikTok, attirant des dizaines de milliers de vues.

« (L’AirTag) m’a été offert à l’origine à Noël parce qu’en tant que golfeuse passionnée, je transporte tout dans mon sac et les clubs de golf coûtent des milliers et des milliers de dollars », a-t-elle déclaré à actualitescanada.com dans une interview jeudi.

« J’ai décidé de mettre l’étiquette dans mes bagages normaux pour ma propre tranquillité d’esprit, et je suis tellement chanceux de l’avoir fait parce que mes bagages n’ont pas pris le vol direct d’une heure et demie de Toronto à Saint John. »

Lorsque Liang est arrivée à Saint John à la fin juin, ses bagages n’étaient pas arrivés avec elle et étaient introuvables à l’aéroport de Saint John. Elle a ensuite suivi ses bagages pendant cinq jours sur son iPhone.

Selon elle, l’AirTag montrait que son sac n’avait pas quitté l’aéroport Pearson de Toronto pendant quatre jours avant d’être transporté à Moncton, au Nouveau-Brunswick, le cinquième jour, puis d’être conduit à l’aéroport de Saint John.

« Donc, si je n’avais pas eu l’étiquette, j’aurais continué à venir à l’aéroport tous les jours et à embêter le personnel, comme, ‘est-ce que mon sac est venu?’ Ça allait être ma prochaine étape », a-t-elle déclaré.

Malgré le retard de cinq jours, Liang se considère chanceuse car elle est une habitante de Saint John et a pu reconstituer ses articles avec ceux qu’elle possédait déjà à la maison.

Liang dit qu’elle s’est retrouvée sans plusieurs nécessités telles que ses lentilles de contact, ses articles de toilette et ses vêtements, et ne savait pas quand ni si elle les récupérerait.

« J’ai juste de la chance d’avoir pris l’avion pour rentrer chez moi parce que j’ai évidemment des vêtements et d’autres articles à la maison… S’il s’agissait de quelqu’un en vacances, qui n’avait pas ses bagages… il aurait été bien pire que moi. »

Liang est arrivée à l’aéroport de Saint John pour récupérer ses bagages, cinq jours plus tard, avant même de recevoir une notification de la compagnie aérienne indiquant que son sac était arrivé.

« J’ai reçu peu ou pas de communication d’Air Canada au cours de cette expérience, et j’ai demandé une indemnisation il y a une semaine, mais je n’ai pas eu de réponse. »

L’Autorité aéroportuaire du Grand Toronto attribue le chaos des bagages aux retards de vols, aux annulations, aux pénuries de personnel et aux perturbations mécaniques temporaires du système de bagages. Ils disent qu’un groupe de travail sur la récupération du service de bagages a maintenant été mis en place pour examiner et résoudre les défaillances du système.

« Tout le monde a vu ces vidéos – j’ai vu les vidéos et je les ai expérimentées – d’énormes tas de sacs dans différents aéroports que les gens doivent trier et fouiller », a déclaré Jennifer Weatherhead, fondatrice de travelandstyle.ca, à actualitescanada.com dans un .

« Je pense qu’en ce moment (les trackers sont) une option judicieuse, en particulier pour voler à travers l’un de ces hubs majeurs qui ont un vol de correspondance », a-t-elle déclaré.

Les trackers Bluetooth populaires incluent AirTag d’Apple, SmartTag et Tile de Samsung, qui fonctionnent via une application mobile pour aider à localiser l’élément suivi.

Tous les trois fonctionnent via un réseau existant d’appareils Bluetooth, fonctionnant comme des rayons externalisés qui se cinglent lorsqu’ils se trouvent dans le même voisinage pour déterminer l’emplacement de l’élément.

Par exemple, AirTag d’Apple utilise d’autres appareils iPhone, iPad et Mac sur le réseau Localiser pour aider à suivre un élément.

Les traceurs peuvent être spécifiques à certains systèmes d’exploitation comme iOS ou Android.

L’Apple AirTag a soulevé des problèmes de confidentialité, avec des rapports de l’année dernière montrant que les balises peuvent être glissées dans les affaires des gens, comme un sac à main ou une voiture, et utilisées pour suivre les gens.

Apple affirme que les AirTags ont une fonctionnalité pour « se protéger contre le suivi indésirable » et partagent des alertes si un tracker inconnu peut voyager avec vous.

Liang dit que bien qu’elle soit consciente des problèmes de sécurité potentiels de l’AirTag, elle ne prévoit pas de voler à l’avenir sans un.

« Je préfère simplement savoir par moi-même que mes objets personnels sont en sécurité plutôt que d’avoir à attendre au téléphone pendant trois heures ou peut-être de ne recevoir aucune compensation si mes bagages sont retardés pendant des semaines », a-t-elle déclaré.

La série de vidéos de Liang a sonné comme des histoires partagées à travers le pays sur les maux de tête liés à la perte de bagages et a trouvé un écho auprès de nombreux passagers dans des situations similaires qui se sont tournés vers l’utilisation de traceurs de bagages.

Avec des fichiers de Michael Lee de actualitescanada.com