Les annulations de vols se poursuivent aujourd’hui après que la panne générale de WestJet dimanche ait entraîné l’arrêt des vols, de longs temps d’attente au service clientèle et d’autres perturbations.

La compagnie aérienne basée à Calgary déclare que 31 autres vols sont annulés aujourd’hui en raison des effets de la panne du système combinés aux conditions météorologiques hivernales qui affectent l’Alberta et certaines parties de l’Ouest canadien.

Au cours du week-end, une panne de système a entraîné l’annulation de plus de 200 vols de WestJet, Swoop et Sunwing. De nombreux voyageurs sont toujours bloqués et cherchent à obtenir une compensation.

Gemini Clarke, cliente de WestJet, se dit bloquée à Calgary, épuisée et désireuse d’obtenir des réponses, mais ne sait pas si elle sera placée sur un vol de retour vers Kelowna aujourd’hui.

Mme Clarke dit qu’elle n’a pas pu recevoir de réponse car elle n’a pas eu d’information par téléphone ou par courriel alors que les lignes restent encombrées de clients dans des circonstances similaires.

WestJet déclare que 10 vols supplémentaires ont été programmés aujourd’hui pour les passagers qui attendent toujours des vols.

Ce rapport de la Presse Canadienne a été publié pour la première fois le 7 novembre 2022.