Walmart annonce qu’il va retirer les jouets sexuellement explicites de la section pour enfants de son site web après la plainte d’une mère.
Walmart annonce qu’il va retirer les jouets sexuellement explicites placés dans la section pour enfants de son site web après qu’une femme qui cherchait un cadeau pour son jeune neveu soit tombée sur ces produits graphiques.
Danica Bennett a déclaré être tombée sur les articles il y a deux semaines après avoir cherché sur Google des idées de cadeaux de Noël pour son neveu de 10 ans.
Elle a dit qu’elle s’est retrouvée sur le site Web de Walmart, où elle a vu des images pornographiques annonçant des produits sexuels dans les sections « Jouets » et « Animaux en peluche » pour enfants.
Bennett a déclaré avoir contacté Walmart à plusieurs reprises au cours des deux dernières semaines pour signaler les articles sexuellement explicites et les faire retirer du site Web, mais sans succès.
Elle dit qu’on lui a dit que Walmart avait fait remonter le problème, mais qu’aucune action n’avait été entreprise.
« Cela ne me fait pas de mal de les regarder, mais ma préoccupation est les enfants », a déclaré Bennett. « Walmart est une grande entreprise. Ils devraient être capables de résoudre ce problème en moins de deux semaines. »
Bennett a déclaré que sa fille de trois ans était avec elle lorsqu’elle faisait des achats en ligne et qu’elle a également vu les images.
« Elle ne comprend probablement pas ce qu’elle a vu, mais elle les a quand même vues », a déclaré Bennett.
Dans une déclaration à CTV News Toronto jeudi, Walmart a déclaré s’excuser pour toute offense involontaire causée par les produits.
La société a déclaré que les articles sont vendus par des vendeurs tiers sur Walmart.ca.
« Ils ne représentent pas les valeurs de Walmart et n’ont pas leur place sur notre site de marché », a déclaré un porte-parole de l’entreprise. « Nous retirons les articles et nous allons chercher à savoir comment cela s’est produit ».
Walmart a également déclaré que le vendeur sera licencié et ne sera plus autorisé à faire de la publicité pour des marchandises sur son site Web.
Bien qu’au moins un des articles ait été retiré de Walmart.ca jeudi après-midi, CTV News Toronto a trouvé des produits sexuellement explicites qui sont toujours visibles dans la section pour enfants.
« C’est évidemment une erreur », a déclaré Bennett. « Mais c’est en résolvant le problème que je suis bloqué. Comment se fait-il qu’ils ne fassent pas plus ? »
Bennett a contacté CTV News Toronto après avoir lu un article plus tôt cette semaine sur une femme de l’Ontario qui a acheté sur faire de la cocaïne.
Walmart a maintenant retiré le cactus chantant de son site web.
POURQUOI CELA SE PRODUIT-IL ?
L’analyste technique Carmi Levy a déclaré à CTV News Toronto que ces articles apparaissent sur le site Web de Walmart parce que l’entreprise autorise la vente en ligne d’articles provenant de vendeurs tiers.
« L’un des sales secrets du commerce électronique est que vous pensez acheter auprès d’une marque de confiance », a déclaré Levy. « C’est un problème énorme ».
Levy a déclaré que proposer des produits tiers en ligne est presque toujours une stratégie positive pour des entreprises comme Walmart, car cela leur permet de vendre plus de produits sans avoir à les stocker.
« C’est moralement ou éthiquement discutable, mais c’est bon pour eux », a déclaré Levy. « Les entreprises comme Walmart peuvent offrir un éventail beaucoup plus large de choses parce qu’elles ont des partenaires, donc elles vendent plus. »
Levy a dit que parce que Walmart autorise des milliers d’articles de tiers en ligne, certains se retrouvent sur le site web qui ne devraient pas.
« Il n’y a pas une armée de personnes qui examinent chaque produit pour voir s’il est bon », a-t-il dit.
Levy dit que lorsqu’on fait des achats en ligne sur des sites comme Walmart, il est important de lire les petits caractères pour s’assurer que l’article provient bien de l’entreprise.
« Ils ne facilitent pas la tâche aux consommateurs », a-t-il déclaré.