Vols WestJet retardés au Canada et à l’étranger en raison d’une panne de système
Des « problèmes intermittents » dans un système de télécommunications ont entraîné le retard des vols de WestJet au Canada et à l’étranger jeudi matin, mais on pense que la source du problème est due à des lignes de fibre optique clés endommagées lors d’un .
Des responsables de la compagnie aérienne basée à Calgary ont confirmé à actualitescanada que la panne du système de NAV Canada a été rétablie, mais qu’à 10 heures du matin, des problèmes d’enregistrement des bagages persistaient à Calgary, Ottawa, Saskatoon et Halifax.
« Une panne d’infrastructure a actuellement un impact sur les services d’enregistrement aux aéroports, de planification de vol et de paiement de WestJet sur WestJet.com et continue d’avoir un impact intermittent sur les opérations », a déclaré un porte-parole de WestJet dans un communiqué. » Nous nous efforçons de rétablir le service et encourageons les invités à arriver tôt et à vérifier le statut de leur vol en raison des retards dans le processus d’enregistrement à l’aéroport « .
« Nous remercions tous les invités pour leur patience alors que nous continuons à travailler à la résolution de ce problème. »
NAV Canada confirme que la perturbation provenait d’un système de télécommunications de Zayo, un fournisseur tiers.
« Assurer la sécurité du mouvement du trafic aérien dans l’espace aérien canadien est la mission de NAV Canada ».La priorité absolue de NAV Canada « , a déclaré un porte-parole de NAV Canada dans une déclaration à actualitescanada. « Ainsi, le contrôle de la circulation aérienne réduira temporairement le flux des départs et des arrivées dans certaines situations jusqu’à ce que le Zayo ait rétabli le service. Des procédures sont en place pour assurer la sécurité des aéronefs dans notre espace aérien.
« Nous regrettons les désagréments subis par les transporteurs aériens et leurs passagers en raison de cette panne de tiers. Les passagers sont invités à vérifier auprès de leur compagnie aérienne les détails spécifiques concernant les retards et les annulations de vols. »
Les responsables de Zayo confirment que la panne est le résultat d’un déraillement de train non spécifié mercredi qui a endommagé les lignes de fibre.
« Zayo travaille à un rétablissement rapide du service suite à la perturbation de deux lignes de fibres clés gérées par l’un de nos fournisseurs de fibres sous-jacents au Canada, y compris une panne causée par un déraillement de train hier soir. Nous avons réacheminé un volume important de trafic via d’autres routes afin que nos clients puissent commencer à reprendre leurs activités normales. Nous regrettons les désagréments causés à nos clients et aux passagers aériens, et notre priorité absolue est la sécurité de toutes les personnes concernées. »