Un problème d’ArriveCAN a « par erreur » informé les gens de la quarantaine.
L’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) affirme avoir identifié un problème technique dans l’application d’entrée ArriveCAN qui a entraîné la mise en quarantaine de certaines personnes par erreur.
« Ce pépin a touché moins de trois pour cent des utilisateurs et semblait être lié aux appareils iOS (Apple) », selon un communiqué publié vendredi par le ministère de la Sécurité publique. « Une solution technique a été identifiée et mise en œuvre dans la soirée du 20 juillet ».
L’application, qui est obligatoire pour tous les voyageurs entrant dans le pays et qui recueille des données de santé publique avant et après l’entrée, est conçue pour aider l’ASFC à traiter les voyageurs de manière plus efficace et plus sûre, explique le communiqué.
En juin, deux maires de l’Ontario, dont les villes dépendent du tourisme transfrontalier, ont demandé au gouvernement fédéral de ne plus obliger les voyageurs à utiliser l’application, qui, selon eux, dissuade les voyageurs américains d’entrer dans le pays.
La déclaration affirme que, pendant la durée du problème, 99,52 % des personnes voyageant par avion et 89,20 % de celles voyageant par voie terrestre ont utilisé l’application avec succès.
« L’ASFC déploie des efforts considérables pour aider les voyageurs à utiliser ArriveCan et à respecter les exigences changeantes « , indique le communiqué.
La déclaration ajoute : « Il est important de souligner que les agents de l’ASFC et de l’ASPC – et non l’application – sont ceux qui déterminent si une personne est soumise à des restrictions de santé publique et doit être mise en quarantaine. »