Un homme de l’Ontario dit qu’il se bat depuis des mois pour récupérer 19 000 $ après avoir commis une « simple erreur » en essayant de transférer de l’argent entre deux de ses comptes bancaires.

Roberto Guardado, de Milton, en Ontario, a déclaré qu’il venait d’acheter une nouvelle maison et qu’en septembre, il essayait de transférer de l’argent de son compte de la Banque de Montréal (BMO) à son compte CIBC afin de pouvoir effectuer le versement initial.

Il a dit qu’il avait appelé la BMO pour organiser le virement, pensant que ce serait le moyen le plus facile de transférer les fonds à la CIBC.

M. Guardado a dit qu’il avait deux comptes bancaires à la CIBC, un pour son épargne personnelle et un pour son entreprise. Il essayait de transférer l’argent sur le compte d’épargne.

Il a dit qu’en effectuant le transfert, il a lu correctement le numéro de son compte d’épargne CIBC, mais a donné par erreur le numéro de transit de son compte professionnel CIBC.

Le numéro de transit à cinq chiffres aide la banque à identifier le centre bancaire auquel l’argent est envoyé.

L’erreur a fait que l’argent de Guardado a été envoyé sur le compte CIBC d’un étranger, a-t-il déclaré.

« J’ai remarqué que l’argent était sorti mais qu’il n’avait pas été versé sur mon compte CIBC », a déclaré M. Guardado à CTV News Toronto. « Je suis donc rentré chez moi ce jour-là et j’ai commencé à regarder sur mon ordinateur, puis j’ai réalisé que j’avais donné le mauvais numéro de transit ».

Il a dit qu’il a immédiatement appelé BMO, qui lui a dit qu’ils allaient lancer une enquête.

Bien qu’il ait appelé la banque tous les quelques jours pour avoir des nouvelles, il a dit qu’il a fallu cinq semaines avant d’obtenir des réponses.

Guardado dit qu’on lui a dit que ses 19 000 $ avaient été déposés sur le compte de quelqu’un d’autre et que cette personne les avait retirés.

Il a dit que la BMO et la CIBC lui ont dit que rien ne pouvait être fait pour récupérer son argent.

« Je ne pouvais pas croire que j’avais fait cette erreur », a déclaré M. Guardado.

Guardado a dit qu’il a appelé la police, mais on lui a également dit que parce qu’il avait initié le transfert, il n’y avait pas lieu d’enquêter.

« La police m’a dit que parce que ce n’est pas considéré comme une fraude, elle ne peut rien faire « , a-t-il dit.

UNE SIMPLE ERREUR

Guardado a déclaré que bien qu’il admette pleinement que l’erreur était de sa faute, il ne comprend pas pourquoi la banque ne pouvait pas l’aider à annuler rapidement le transfert.

« C’était juste une simple erreur et mon argent s’est retrouvé sur le compte de quelqu’un d’autre », a déclaré Guardado.

A cause de l’argent perdu, Guardado a dit qu’il n’avait pas d’autre choix que de se retirer de la vente de sa nouvelle maison.

Peu de temps après que CTV News Toronto ait contacté CIBC et BMO au sujet de la situation de Guardado, ce dernier a dit avoir reçu un appel des banques lui disant que ses 19 000 $ seraient remis dans son compte.

La porte-parole de la CIBC, Trish Tervit, a confirmé samedi qu’ils avaient résolu le problème avec Guardado.

« Il est important, lors du transfert de fonds entre institutions financières, que l’expéditeur s’assure que le numéro de compte du destinataire est correct, car les fonds mal acheminés peuvent être difficiles à récupérer « , a ajouté Mme Tervit.

M. Guardado a déclaré que la CIBC lui a dit qu’il s’agissait d’une « situation unique » qui est résolue de façon ponctuelle.

Pendant ce temps, un porte-parole de BMO a déclaré avoir eu une « bonne conversation » avec M. Guardado, mais n’a pas pu en dire plus pour des raisons de confidentialité.

Bien que ce chapitre stressant de deux mois soit maintenant terminé pour M. Guardado, il a déclaré que les banques  » doivent trouver un meilleur système  » pour les personnes qui font des erreurs.

« C’était une erreur stupide de ma part, mais le processus pour la réparer doit être plus facile », a-t-il dit. « J’étais tellement stressé que j’ai perdu du poids et que je ne pouvais pas dormir. Cela me dérangeait tellement. »