Un foyer de soins de longue durée de l’Ontario a reçu l’ordre de trouver un gestionnaire tiers pour superviser temporairement les opérations quotidiennes après avoir omis de se conformer à une série d’avis d’inspection sur une période de trois ans.

Selon les dossiers publics, l’ordre a été émis le 20 juillet par le directeur des inspections du ministère des Soins de longue durée à Caressant Care, situé sur McLaughlin Road à Lindsay, en Ontario.

Le rapport a révélé qu’entre juin 2019 et juillet 2022, plusieurs avis écrits et ordres de conformité ont été émis lors d’inspections et que le foyer n’avait pas pris les mesures nécessaires pour corriger les problèmes.

Le rapport a souligné cinq problèmes de  » non-conformité récurrente et continue « , notamment l’absence d’équipement de protection individuelle en dehors des chambres d’isolement, l’omission de documenter les erreurs de médication, l’omission de documenter les incidents indésirables liés aux médicaments, l’omission de baigner les résidents au moins deux fois par semaine et l’omission de fournir une formation obligatoire au personnel dans la semaine suivant leur embauche.

Elle a également énuméré de nombreux autres problèmes découverts lors d’une inspection effectuée le 17 juin, qui, selon elle, a donné lieu à 18 notifications écrites et à trois ordres de conformité.

Deux des plus grands domaines de non-conformité concernaient le soin des plaies et la surveillance des symptômes d’infection. En juin, un inspecteur a constaté qu’un résident présentait « un risque d’inconfort et de détérioration des plaies lorsque les infections des plaies du résident n’étaient pas surveillées à chaque quart de travail et que l’efficacité des médicaments n’était pas évaluée. »

Le ministère a également constaté que les zones de refroidissement désignées dans le foyer n’ont pas maintenu une température « confortable » entre le 15 mai et le 15 septembre.

Il a également constaté qu’en juin, il n’y avait pas de climatisation dans les zones de refroidissement désignées ou que ces zones étaient verrouillées et inaccessibles aux résidents.

« La température dans le salon de l’unité trois et la température extérieure étaient de 27 degrés Celsius », indique le rapport. « Les résidents risquaient de souffrir de maladies liées à la chaleur ».

La législation provinciale exigeait que tous les foyers de soins de longue durée disposent de la climatisation dans les chambres des résidents d’ici juin 2022.

Carrasent Care a déclaré dans une déclaration à actualitescanada Toronto jeudi qu’ils ont depuis fait en sorte que tous les résidents aient accès à la climatisation dans leurs chambres.

« Comme toujours, notre priorité est de fournir un haut niveau de soins à nos résidents », a déclaré Stuart Oakley, directeur des communications et du marketing.

Le rapport indique également qu’il y a eu un changement fréquent dans la direction. Entre janvier 2021 et septembre 2021, le foyer comptait trois directeurs généraux et aucun directeur des soins, puis en février 2022, trois membres du personnel de direction ont été licenciés. Selon le ministère, de nombreux employés ont été embauchés mais ont ensuite démissionné des mois, voire des semaines plus tard.

« Ces vacances fréquentes et ce roulement de personnel sur une courte période représentent une instabilité au sein du foyer au niveau de la direction, qui ont pour mission de diriger et de gérer les opérations du foyer », indique le rapport.

En raison de ces infractions, le ministère des soins de longue durée a ordonné au foyer de trouver une nouvelle gestion par un tiers.

« Cela signifie que Caressant Care conclura un contrat de gestion pour McLaughlin Road avec une ou plusieurs personnes chargées de superviser les activités quotidiennes du foyer sur une base temporaire. La ou les personnes travailleront avec le personnel de Caressant Care pour aider à gérer le foyer et à régler toute commande en suspens, ainsi qu’à s’assurer que le foyer fonctionne selon les normes du ministère », a déclaré M. Oakley.

« Caressant Care s’efforce de trouver un tiers pour conclure un contrat de gestion qui doit être approuvé par le ministère des Soins de longue durée. À l’heure actuelle, on ne sait pas qui sera l’entreprise tierce. »

Un porte-parole du ministère des Soins de longue durée a déclaré que l’ordonnance donnera au foyer l’occasion de répondre aux ordres de conformité, ainsi que de stabiliser son personnel de direction et de s’assurer que le personnel rafraîchit sa formation.

« Le ministère continue de surveiller de près le foyer par le biais d’inspections de suivi régulières et de contacts permanents avec l’exploitant afin d’assurer la sécurité et le bien-être des résidents qui vivent actuellement dans le foyer », a déclaré Mark Nesbitt dans un communiqué.

« L’ordre du directeur restera en place jusqu’à ce que le directeur des inspections soit convaincu que le titulaire de la licence a satisfait à toutes les conditions énoncées dans l’ordre du directeur, ce qui inclut l’obligation de parvenir à respecter tous les ordres de conformité émis par les inspecteurs du ministère. »