Tim Hortons parvient à une proposition de règlement dans le cadre d’un recours collectif
Tim Hortons a conclu une proposition de règlement dans le cadre de plusieurs recours collectifs alléguant que l’application mobile du restaurant violait la vie privée des clients. Le restaurant offrirait un café et un beignet gratuits aux utilisateurs concernés.
Le règlement, négocié avec les équipes juridiques impliquées dans les poursuites, doit encore être approuvé par le tribunal.
La chaîne de cafés et de beignets supprimera également de façon permanente toute information de géolocalisation qu’elle a pu collecter entre le 1er avril 2019 et le 30 septembre 2020, et demandera aux fournisseurs de services tiers de faire de même.
« Nous pensons qu’il s’agit d’un règlement favorable parce qu’il offre une compensation qui a une valeur réelle « , a déclaré Joey Zukran, un avocat du cabinet LPC Avocat Inc. basé à Montréal, qui a déposé le recours collectif au Québec.
« Les affaires de protection de la vie privée à travers le Canada ne sont jamais garanties d’une victoire », a-t-il dit. « Ici, nous avons une certaine forme de garantie, une certaine forme de récupération … par opposition à une incertitude qui pourrait durer. »
On ne sait pas combien de clients ont utilisé l’application au cours de la période de 18 mois se terminant le 30 septembre 2020 et seraient admissibles à recevoir une boisson chaude et une pâtisserie gratuites.
Restaurant Brands International Inc, la société mère de Tim Hortons, a déclaré dans une présentation aux investisseurs en mai qu’elle comptait quatre millions d’utilisateurs actifs au cours des trois mois se terminant le 31 mars 2022.
« Je pense que les personnes qui reçoivent cette somme vont penser qu’elle est dérisoire, mais les règlements de recours collectifs sont souvent dérisoires pour le consommateur final « , a déclaré David Fraser, avocat spécialisé dans la protection de la vie privée chez McInnes Cooper à Halifax.
Bien que la compensation individuelle puisse sembler dérisoire, il a déclaré qu’étant donné le nombre de personnes potentiellement impliquées, « elle peut être raisonnable dans l’ensemble ».
Cependant, d’autres personnes peuvent penser que ce montant n’est pas assez élevé pour « dissuader d’autres méfaits », a déclaré M. Fraser.
« Chaque fois que vous concluez un accord, il y aura un compromis », a-t-il dit, ajoutant que l’affaire « reflète à quel point les atteintes à la vie privée sont étranges ».
« Si vous avez utilisé cette application et que Tim Hortons a recueilli des informations sur votre localisation sans votre consentement adéquat et éclairé, mais que rien n’a été fait avec ces informations, vous n’avez en fait pas subi ce qui pourrait être considéré comme un préjudice tangible », a déclaré Fraser.
« Vous essayez de compenser le sentiment de dégoût, le caractère effrayant que quelqu’un pourrait ressentir en sachant que ses informations ont été collectées à son insu ou sans son consentement. »
Le règlement proposé intervient après qu’une enquête menée par des organismes fédéraux et provinciaux de surveillance de la vie privée ait révélé que l’application mobile de commande avait violé la loi en collectant de grandes quantités d’informations de localisation auprès des clients.
Dans un rapport publié le mois dernier, les commissaires à la protection de la vie privée ont déclaré que les personnes qui ont téléchargé l’application Tim Hortons ont vu leurs mouvements suivis et enregistrés toutes les quelques minutes, même lorsque l’application n’était pas ouverte sur leur téléphone.
L’enquête a été lancée après que le journaliste du National Post James McLeod ait obtenu des données montrant que l’application sur son téléphone avait suivi sa position plus de 2 700 fois en moins de cinq mois.
Dans un communiqué, Tim Hortons a déclaré qu’elle était heureuse d’avoir conclu une proposition de règlement dans le cadre des quatre recours collectifs intentés au Québec, en Colombie-Britannique et en Ontario.
« Toutes les parties conviennent qu’il s’agit d’un règlement équitable et nous attendons avec impatience la décision de la Cour supérieure du Québec sur la proposition « , a déclaré l’entreprise dans un communiqué.
« Nous sommes confiants qu’en attendant l’approbation du règlement par la Cour du Québec, les tribunaux de la Colombie-Britannique et de l’Ontario reconnaîtront le règlement. »
La société a déclaré que les allégations soulevées dans les recours collectifs n’ont pas été prouvées au tribunal et que le règlement n’est pas une admission de tout acte répréhensible.
Tim Hortons a déclaré qu’elle enverrait un courriel à ses clients vendredi pour les informer du règlement proposé.
Tim Hortons a déclaré que la valeur au détail d’une boisson chaude gratuite est de 6,19 $, tandis que la valeur d’un produit de boulangerie est de 2,39 $, taxes en sus, selon les documents judiciaires.
Les clients recevraient un crédit pour les articles avec un coupon ou par le biais de l’application Tim Hortons, selon les documents.
Les détails de la distribution des boissons chaudes et des produits de boulangerie gratuits seront fournis si le tribunal approuve le règlement, a déclaré Tim Hortons.
Une audience a été prévue dans un tribunal du Québec le 6 septembre pour examiner le règlement proposé.
Ce rapport de La Presse Canadienne a été publié pour la première fois le 28 juillet 2022.