Sunwing Airlines Inc. déclare que des milliers de passagers restent bloqués et que le début des vacances est retardé pour d’autres, car la compagnie continue de se débattre avec un problème technique qui a cloué des vols au sol.

La compagnie basée à Toronto indique qu’environ 15 des plus de 40 vols prévus ont été traités depuis que le problème technique a fait surface.

Sunwing déclare que son fournisseur de systèmes d’enregistrement continue de subir une panne de système.

Airline Choice travaille avec les autorités compétentes pour trouver une solution dès que possible et traite les vols manuellement, sous réserve des restrictions aéroportuaires, des couvre-feux et des réaffectations d’équipages nécessaires.

Certains des avions attendent de rentrer au Canada, ce qui a retardé le début des vacances pour d’autres voyageurs.

Sunwing a présenté ses excuses aux passagers « dont les plans de voyage ont été affectés » et leur a demandé de s’inscrire aux alertes de vol sur son site Web à Sunwing.ca.

« Notre équipe a travaillé jour et nuit pour trouver d’autres moyens d’amener les clients à leur destination ou sur des vols de retour à la maison « , a-t-elle déclaré dans un communiqué de presse.

Le tour-opérateur a déclaré que le problème a également affecté d’autres compagnies aériennes, interrompant également leur trafic.

Ce rapport de la Presse Canadienne a été publié pour la première fois le 19 avril 2022.