Le PDG de Starbucks, Howard Schultz, a déclaré que son entreprise pourrait ne pas être en mesure de garder ses salles de bain ouvertes au grand public.

La société de café a ouvert ses salles de bain au public en 2018 après que deux hommes noirs se soient vu refuser l’utilisation des toilettes dans un Starbucks de Philadelphie alors qu’ils attendaient l’arrivée d’un ami. Lorsqu’ils se sont ensuite assis dans le magasin sans rien commander, un employé de Starbucks a appelé la police, et ils ont été arrêtés pour intrusion. Aucune charge n’a été retenue.

L’incident a suscité des protestations et une publicité négative. La société s’est excusée et a fermé tous ses magasins pendant une journée pour organiser une formation sur les préjugés raciaux pour les employés.

Mais Schultz a déclaré lors d’une conférence du New York Times DealBook à Washington, DC, jeudi, que la société pourrait devoir changer sa politique une fois de plus.

Il a déclaré qu’un problème croissant de santé mentale constituait une menace pour le personnel et les clients et qu’il était difficile pour les employés de Starbucks de gérer ses magasins avec la politique actuelle en place.

« Nous devons durcir nos magasins et assurer la sécurité de nos employés », a déclaré Schultz lors de la conférence, selon le Times. « Je ne sais pas si nous pouvons garder nos salles de bain ouvertes ».

Schultz a déclaré en 2018, alors qu’il était le président exécutif de l’entreprise, que l’ouverture des salles de bain à toute personne qui en faisait la demande était la bonne décision en raison des préjugés implicites qui se produisaient lorsqu’on leur refusait l’accès aux salles de bain.

« Nous ne voulons pas que quiconque chez Starbucks ait l’impression que nous ne lui donnons pas accès aux toilettes parce qu’il est moins que nous. Nous voulons que vous soyez plus que nous », a déclaré Schultz à l’époque.

Schultz est récemment revenu à la tête du détaillant en tant que PDG par intérim, et il a dû faire face à l’angoisse croissante des employés. L’entreprise est confrontée à une campagne de syndicalisation des employés de ses magasins. Bien que le syndicat n’ait remporté des votes que dans une petite fraction des 9 000 magasins de la société aux États-Unis, il a remporté un succès écrasant dans les votes organisés jusqu’à présent.