Environ trois quarts des adultes pensent que Facebook aggrave la société américaine, selon un nouveau sondage CNN réalisé par SSRS. La moitié d’entre eux disent connaître quelqu’un qui a été persuadé de croire à une théorie du complot en raison du contenu du site.

Les Américains disent, à 76% contre 11%, que Facebook rend la société pire, et non meilleure, selon l’enquête. Treize autres pour cent disent qu’il n’a aucun effet dans un sens ou dans l’autre. Cette évaluation largement négative est valable pour tous les sexes, tous les âges et toutes les races. Même les utilisateurs fréquents de Facebook – ceux qui déclarent utiliser le site au moins plusieurs fois par semaine – affirment à 70 % contre 14 % que le réseau social nuit à la société américaine, au lieu de l’aider. Bien que des majorités de tous les partis affirment que Facebook fait plus de mal que de bien, ce sentiment culmine chez les républicains (82%).

Cependant, parmi la majorité qui pense que Facebook détériore la société, il n’y a pas de consensus écrasant sur la question de savoir si la plate-forme elle-même est à blâmer en premier lieu : 55% disent que la façon dont certaines personnes utilisent Facebook est plus à blâmer, et 45% disent que c’est plus dû à la façon dont Facebook est géré.

Dans l’ensemble, environ un tiers du public – dont 44% des Républicains et 27% des Démocrates – dit à la fois que Facebook rend la société américaine plus mauvaise et que Facebook lui-même est plus fautif que ses utilisateurs.

Près de la moitié des Américains, 49%, disent connaître quelqu’un qui, selon eux, a été persuadé de croire à une théorie du complot à cause d’un contenu sur Facebook. Ce chiffre est plus élevé chez les jeunes Américains : 61% des adultes de moins de 35 ans disent connaître quelqu’un qui a adopté une théorie du complot à cause d’un contenu sur Facebook, contre seulement 35% des personnes âgées de 65 ans ou plus.

Facebook fait face à une nouvelle vague d’examen dans le sillage de la publication des Facebook Papers, un ensemble de documents internes de l’entreprise qui font la lumière sur la culture de l’entreprise, sa propagation de contenu diviseur et sa lutte pour gérer les incidents de désinformation et d’extrémisme qui se développent sur le site. Frances Haugen, la dénonciatrice qui a publié ces documents, a témoigné devant le Sénat le mois dernier, exhortant le Congrès à renforcer la réglementation de la plateforme. Plus tard en octobre, Facebook a annoncé que le nom de la société serait changé en Meta.

Un peu plus de la moitié des Américains, 53%, disent actuellement que le gouvernement fédéral devrait augmenter sa réglementation de Facebook, 11% disent que le gouvernement devrait diminuer sa réglementation de la plate-forme, et 35% qu’il ne devrait pas changer.

Une majorité de 55 % des démocrates sont actuellement favorables à une réglementation accrue de Facebook, tandis que 48 % des républicains sont du même avis. Environ 44% des personnes qui utilisent Facebook au moins plusieurs fois par semaine disent que le gouvernement devrait renforcer sa réglementation du site, contre 66% parmi ceux qui utilisent la plateforme de médias sociaux moins fréquemment.

Parmi les Américains qui utilisent eux-mêmes Facebook au moins plusieurs fois par mois, une majorité de 54% disent que Facebook leur a suggéré des messages qu’ils trouvaient répréhensibles. Soixante-cinq pour cent des utilisateurs réguliers de Facebook âgés de moins de 35 ans disent avoir vu des contenus répréhensibles qui leur ont été recommandés par le site.

Plus largement, les Américains expriment également peu de confiance dans les bonnes intentions des grandes entreprises technologiques, 38 % d’entre eux déclarant ne pas du tout faire confiance aux entreprises telles que Google, Facebook ou Amazon pour faire ce qui est le mieux pour leurs utilisateurs, contre 29 % en mars 2019. Seuls 34 % des Américains disent qu’ils font même un peu confiance aux grandes entreprises technologiques, une modeste baisse par rapport aux 40 % d’il y a deux ans.

Une majorité dans les deux partis dit avoir peu ou pas confiance dans les grandes entreprises technologiques pour agir dans l’intérêt de leurs utilisateurs, bien que ce sentiment soit plus répandu au sein du GOP — 71% des républicains adoptent cette position, contre 58% des démocrates. Il s’agit d’un écart partisan plus important qu’il y a deux ans, lorsque les républicains n’étaient que 5 points de pourcentage plus susceptibles que les démocrates d’exprimer leur méfiance à l’égard de ces entreprises.

Le sondage CNN a été réalisé par SSRS du 1er au 4 novembre auprès d’un échantillon national aléatoire de 1 004 adultes interrogés en ligne après avoir été recrutés selon des méthodes probabilistes. Les résultats pour l’échantillon complet ont une marge d’erreur d’échantillonnage de plus ou moins 4,0 points de pourcentage.