Soins de santé en Nouvelle-Écosse : Plus de ressources annoncées pour améliorer les soins dans les urgences
La Nouvelle-Écosse a annoncé des ressources supplémentaires pour alléger la pression sur les services d’urgence surchargés, à la suite du décès récent de deux femmes qui ont attendu des heures pour obtenir des soins.
Lors d’une conférence de presse mercredi matin, les responsables de la santé ont décrit des mesures supplémentaires pour améliorer les temps de réponse des ambulances, remédier aux longs temps d’attente et à la surpopulation dans les urgences de la Nouvelle-Écosse et offrir aux gens plus d’endroits pour recevoir des soins.
« Les besoins du système se sont élargis et ont changé, mais pas le système », a déclaré la ministre de la Santé Michelle Thompson lors de la conférence de presse.
« Notre gouvernement a été élu pour changer cela… après tant d’années de négligence. Le passé n’est pas l’avenir. »
SOIN D’URGENCE
La province affirme que les mesures suivantes garantiront que les personnes qui ont les besoins les plus urgents recevront les soins en premier dans les urgences :
- des équipes dirigées par des médecins se concentreront sur la sortie plus rapide des patients des ambulances et des urgences
- les adjoints au médecin et les infirmières praticiennes prodigueront des soins aux urgences
- les prestataires de soins et les défenseurs des patients soutiendront les patients dans les salles d’attente
- les soins virtuels seront mis à la disposition d’un plus grand nombre de patients ayant des besoins moins urgents
- les équipes de soins de santé auront accès à des données en temps réel sur les lits disponibles dans le système et sur les tests ou autres mesures nécessaires pour que les patients se portent bien et rentrent chez eux plus rapidement, libérant ainsi des lits pour les autres
Les équipes dirigées par des médecins prendront des décisions immédiates en matière de soins, tant dans les salles d’attente des urgences que dans les baies d’ambulance.
«Pour mener à bien le triage très, très rapidement et les faire sortir rapidement des ambulances et aux urgences», a déclaré Gail Tomblin Murphy, infirmière en chef à Nova Scotia Health.
Kevin MacMullin, directeur commercial du syndicat représentant les ambulanciers paramédicaux, affirme que c’est essentiel pour réduire les temps de déchargement des ambulances.
« Le médecin les a vus, ils ont été réévalués et, vous savez, cela libère nos ambulances pour reprendre la route », a déclaré MacMullin.
La province dit qu’elle prévoit d’établir des fournisseurs de soins de salle d’attente dans chaque salle d’urgence de la Nouvelle-Écosse d’ici samedi. Ils réévalueront et vérifieront les patients, tandis que les défenseurs des patients fourniront de la nourriture et des couvertures pour que les gens se sentent à l’aise.
« Quelqu’un pour leur apporter un verre d’eau, quelqu’un pour les surveiller, voir comment ils vont », a expliqué la sous-ministre de la Santé Jeannine Lagasse. « Peut-être que le membre de leur famille a dû partir, alors c’est quelqu’un qui doit être là, même juste pour leur parler. »
Les soins d’urgence virtuels pour les besoins non urgents seront étendus le mois prochain après avoir été testés dans trois hôpitaux – une décision qui, selon les responsables, a réduit les temps d’attente de plus de 60 %.
Les responsables affirment que l’accent est mis sur la garantie que les personnes ayant des besoins urgents reçoivent des soins plus tôt, mais aussi sur la transformation du système à long terme.
«Nous avons les trois ingrédients pour un changement significatif: le financement nécessaire, l’expérience dans toute la province et nous avons la volonté politique», a déclaré Karen Oldfield, présidente et chef de la direction de Nova Scotia Health, lors de la conférence de presse de mercredi.
La province n’a pas précisé combien il en coûterait pour apporter les changements, ni combien de travailleurs de première ligne supplémentaires devront être recrutés et retenus – ce que les responsables admettent sera un défi.
« Si vous êtes une infirmière ou une infirmière praticienne, ou un médecin ou tout autre travailleur de la santé qui cherche du travail, rassurez-vous, je vous cherche », a déclaré Oldfield.
PARAMÉDICAUX
La province a annoncé les actions suivantes pour soutenir les ambulanciers paramédicaux :
- formation paramédicale sur plus de campus du Collège communautaire de la Nouvelle-Écosse
- offrir une remise sur les frais de scolarité de 11 500 $ aux ambulanciers paramédicaux qui acceptent de travailler dans la province pendant au moins trois ans
- ajouter une deuxième ambulance aérienne pour gérer les transferts de routine pour les tests et les traitements entre Sydney et Halifax et Yarmouth et Halifax, permettant aux ambulances terrestres de rester plus souvent dans les communautés
- plus de financement pour former les premiers intervenants médicaux qui arrivent parfois les premiers sur les lieux d’une urgence
PLUS D’OPTIONS DE SOINS
La province a annoncé les mesures suivantes pour donner aux Néo-Écossais plus d’options quant à l’endroit où ils peuvent recevoir des soins :
- soutien aux pratiques de médecine familiale collaborative nouvelles et existantes afin qu’ils puissent voir plus de patients
- étendre les services dans plus de pharmacies
- ajouter des heures pour les rendez-vous de soins virtuels et permettre aux médecins de l’extérieur de la province qui sont autorisés en Nouvelle-Écosse d’offrir des soins virtuels
- fournir plus de soins primaires mobiles, de cliniques mobiles de soins respiratoires et de centres de traitement d’urgence
- la mise à disposition d’une nouvelle application téléphonique, connue sous le nom de porte d’entrée numérique, qui aidera les gens à trouver les services adaptés à leurs besoins et là où ils sont proposés.
‘SENTIMENT D’URGENCE’
Thompson a déclaré que, bien que de nombreux changements soient déjà en cours depuis un certain temps, le décès récent de deux femmes qui ont passé des heures à attendre des soins dans les urgences de la Nouvelle-Écosse a ajouté au « sentiment d’urgence » d’agir.
« Autant que nous voulons que le changement se produise du jour au lendemain, de nombreux mois de travail ont été consacrés à ce qui se passe aujourd’hui », a déclaré Thompson.
Les décès de et ont fait la une des journaux nationaux ce mois-ci.
Holthoff est arrivé au Cumberland Regional Health Centre à Amherst, en Nouvelle-Écosse, avant midi le soir du Nouvel An. Son mari a dit qu’elle souffrait énormément, criant même parfois qu’elle était en train de mourir, mais elle a attendu des heures pour voir un médecin.
Au moment où elle a été emmenée dans une pièce et a subi un scanner – qui a montré une hémorragie interne – il était trop tard, a déclaré son mari.
Environ 12 heures après son arrivée à l’hôpital, la mère de trois enfants de 37 ans était décédée.
Snow souffrait de douleurs à la mâchoire et de symptômes pseudo-grippaux lorsqu’elle est arrivée à l’hôpital régional du Cap-Breton le 30 décembre 2022.
Elle a été triée, mais sept heures plus tard, elle a décidé de partir après avoir appris qu’elle ne verrait probablement pas de médecin avant le lendemain matin.
Frustrée, elle est rentrée chez elle. Son cœur s’est arrêté moins d’une heure plus tard.
Les deux décès font l’objet d’une enquête.