Serrer des mains. Boire du café avec des collègues. Boire et manger un client. Les subtilités sociales autrefois tenues pour acquises semblent de plus en plus compliquées alors que des milliers de travailleurs canadiens retournent au bureau ce printemps, dont beaucoup pour la première fois en deux ans.

Outre l’anxiété suscitée par les temps de trajet et les politiques de vaccination des entreprises, s’ajoutent des questions sur ce à quoi ressemblera le comportement professionnel en 2022.

Travis O’Rourke, président de la firme de recrutement Hays Canada, affirme que les employeurs devront s’efforcer de faire du retour une expérience positive, et non redoutée, et faire face à tout problème potentiel qui pourrait mettre les employés mal à l’aise.

« La culture de retour au bureau doit figurer en tête de liste de tous les managers, sinon ils découvriront que leurs employés ne voudront tout simplement pas revenir », a déclaré O’Rourke dans une interview.

Il dit également que la culture du lieu de travail devra s’adapter aux besoins changeants des employés et refléter l’évolution de la société au cours des deux dernières années.

La plupart des Canadiens disent qu’ils ne veulent pas retourner au bureau à temps plein. Selon un récent sondage auprès des entreprises d’Amazon, la moitié des employés de bureau canadiens déclarent qu’ils préféreraient travailler principalement ou complètement à distance. Le rapport a également révélé que 43 % des Canadiens chercheraient probablement un nouvel emploi si leurs patrons les obligeaient à retourner au bureau à temps plein.

Les signes de la vie du centre-ville reprennent néanmoins. Le cœur financier de Toronto est de plus en plus occupé depuis que les grandes banques ont commencé à rappeler leurs employés. Manulife Financial Corp. a autorisé le retour du personnel sur une base volontaire à partir de cette semaine.

Dans d’autres régions du pays, comme l’Alberta – où presque toutes les restrictions COVID ont été levées plus tôt ce mois-ci – les travailleurs retournent également dans les bureaux du centre-ville. Selon la société immobilière commerciale Avison Young, qui suit les estimations d’activité quotidienne des occupants de bureaux représentatifs dans les villes nord-américaines, la circulation piétonnière au centre-ville d’Edmonton a augmenté de semaine en semaine depuis le début de l’année. Le trafic piétonnier est également en hausse à Calgary, à son plus haut niveau en 2022 jusqu’à présent depuis la semaine se terminant le 13 mars, selon Avison Young.

Nous sentirons-nous à l’aise les uns avec les autres — se serrant la main, assis près de nous, parlant sans masque ?

O’Rourke de Hays Canada pense que certains employés seront nerveux avec leurs collègues au début, car ils essaieront de suivre les protocoles de santé au travail, du masquage à l’espacement en passant par la désinfection, pour leur propre sécurité tout en essayant de naviguer dans le niveau de confort de leur équipe. . Mais cela devrait être de courte durée.

« Nous constatons qu’une fois qu’un employé est à l’aise avec les exigences, il commence à se sentir comme avant », a-t-il déclaré. « L’autre grand moteur est la lecture de vos collègues – une fois que vous avez une idée de la position de chacun dans votre équipe, il est beaucoup plus facile d’interagir. »

Pour les travailleurs immunodéprimés, O’Rourke voit des accommodements et des considérations prises par les chefs d’équipe, comme le masquage dans des espaces restreints si nécessaire, et d’autres travailleurs faisant de leur mieux pour respecter et protéger leurs collègues.

Qu’en est-il des déjeuners de travail, des apéritifs après le travail et des cafés-rencontres pour réseauter ?

O’Rourke voit définitivement une reprise des activités sociales qui faisaient partie intégrante de l’expérience au bureau avant la pandémie.

« Les gens en ont envie », a-t-il dit. « L’idée de faire une autre « fête » ou un événement social à distance n’est pas attrayante. »

Il s’attend à voir de nombreux employeurs tirer parti de ces activités et sorties comme moyen de faire revenir les gens pour leur montrer ce qui leur manque en travaillant à domicile.

Qu’en est-il de la flexibilité, en particulier pour les parents ?

O’Rourke dit que les entreprises travaillent pour essayer de soutenir un désir de plus de flexibilité. Certaines de ces caractéristiques comprennent des horaires flexibles pour permettre le ramassage ou le retour à l’école ou à la garderie, des journées personnelles pour s’adapter aux horaires des membres de la famille et des ressources en santé mentale pour aider les employés qui traversent une période difficile en dehors du travail. De nombreuses entreprises cherchent également des moyens de subventionner les garderies ou même d’avoir des garderies sur place, ajoute-t-il.

« Dans la guerre des talents, les entreprises utilisent tous les outils qu’elles peuvent se permettre », a-t-il déclaré.

Vérifier les choses, a-t-il dit, et cela ne devrait pas être une conversation ponctuelle.

« Une communication et un dialogue ouverts et honnêtes sont la clé », a-t-il déclaré. « Si vos employés ne vont pas bien, vous avez le choix de le découvrir à votre rythme ou de le découvrir lors d’un entretien de sortie. »

Qu’en est-il de la conception du bureau lui-même ?

De nombreux bureaux ont des bureaux espacés, des barrières ajoutées, des portes améliorées et d’autres éléments pour être sans contact, etc., mais cela peut ne pas suffire, déclare Gale Moutrey, vice-président de l’innovation chez Steelcase. Steelcase est une entreprise de solutions de conception de bureaux qui a collaboré avec le fournisseur de mobilier et de services POI Business Interiors pour ouvrir WorkBetterLab à Toronto, un prototype de lieu de travail éphémère donnant aux gens l’occasion de voir à quoi pourrait ressembler un bureau hybride.

« Nous envisageons le bureau du futur comme un quartier qui crée la même énergie et la même connexion que les gens ressentent assis dans un café-terrasse ou le même niveau de flux qu’ils éprouvent dans leur bibliothèque locale », a-t-il déclaré dans une interview.

Ce concept comprend une variété de types d’espaces interconnectés qui prennent en charge un mélange d’utilisations – des lieux privés pour la productivité, des lieux pour collaborer avec des collègues en personne ou à distance, des espaces pour socialiser. L’un des objectifs de cette approche est de créer des expériences et des espaces équitables qui accueillent ceux qui travaillent à domicile et en personne.

« Le bureau d’aujourd’hui doit » gagner « le trajet des travailleurs », a déclaré Moutrey.

Ce rapport de La Presse canadienne a été publié pour la première fois le 17 mars 2022.