La frustration des voyageurs est à son comble : les annulations et les retards se multiplient en raison de l’augmentation des voyages en été et du manque de personnel dans les aéroports. En effet, plus de la moitié des vols à destination et en provenance de certains des principaux aéroports canadiens sont annulés ou retardés.

Mercredi dernier, la compagnie aérienne a annoncé qu’elle allait réduire ses vols en juillet et en août, car elle continue de faire face à des « lacunes dans le service à la clientèle. »

« Malheureusement, les choses ne se déroulent pas comme d’habitude dans notre industrie à l’échelle mondiale, et cela affecte nos opérations et notre capacité à vous servir avec nos normes normales de soins », a écrit le président de la compagnie, Michael Rousseau.

Pendant ce temps, des retards de traitement et de longues files d’attente ont vu les voyageurs camper toute la nuit pour obtenir leurs documents de voyage.

NOUS VOULONS AVOIR DE VOS NOUVELLES

Avez-vous été affecté par des retards dans les aéroports ou des annulations de vols ? Êtes-vous arrivé à destination sans vos bagages ? Avez-vous dû annuler un voyage parce que votre passeport n’était pas arrivé à temps ?

Veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante en indiquant votre nom, votre lieu de résidence et vos coordonnées. Vos commentaires pourraient être utilisés dans un article de actualitescanada.com.

Au fur et à mesure que des informations sont révélées, restez au courant des derniers développements en vous inscrivant à la newsletter.

Avec des fichiers d’Annie Bergeron-Oliver de actualitescanada.