Perspectives du commerce de détail : La concurrence pour les travailleurs sera le principal problème en 2022
Les détaillants canadiens s’attendent à ce que la concurrence pour les travailleurs s’intensifie au cours des 12 prochains mois, le taux de chômage du pays atteignant des niveaux records.
Une nouvelle enquête de Deloitte Canada a révélé que la lutte pour les talents devrait être l’un des plus grands obstacles de l’année à venir, 77 % des détaillants interrogés ayant déclaré qu’ils pensaient qu’il serait difficile de conserver leurs meilleurs employés.
L’enquête a révélé que les pénuries de main-d’œuvre devraient être les plus graves dans les opérations des magasins, le service à la clientèle et les départements informatiques.
Le sondage sur les perspectives du commerce de détail canadien 2022 de Deloitte a également révélé que les détaillants sont généralement optimistes quant à la croissance des revenus, mais qu’ils sont préoccupés par l’érosion des marges dans un contexte d’inflation élevée.
Pendant ce temps, les difficultés de la chaîne d’approvisionnement restent en tête des préoccupations, 86 % des détaillants s’attendant à ce que les clients donnent la priorité à la disponibilité des stocks plutôt qu’à la fidélité à la marque ou au magasin.
Deloitte indique que 95 % des détaillants déclarent que l’une de leurs principales priorités est d’éviter ce que l’on appelle les ruptures de stock, lorsque les stocks ou les produits sont épuisés.